投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	京东商城	经营地点：	沈阳市,沈北新区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我与2014年9月9号下单，订单中洗颜专科洗面奶当日活动是有赠10元京券的然而收货后几天内，无返京券通知，联系客服，客服竟然说客户端秒杀是不赠券的，这答复太逗了，后来向京东投诉，投诉结果为“您好，如果是PC端购买的 自动发京券如果是手机端秒杀的 没有京券还请您谅解谢谢！请反馈您是以什么形式进行购买的谢谢！”，由于当时没想到出现这种情况，没有手机截图，但是网上有其他用户手机截图，链接为http://www.smzdm.com/youhui/552169 此截图为“什么值得买 ”网站小编的截图，在下面评论的网友跟我的情况大致一样。虽然10元京券对于我来说可有可无，但我觉得这关系着消费者的权益，希望得到相关部门注意
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	京东商城承诺返券，事实却是虚假承诺欺骗消费者？(图)

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	京东商城]	受理时间：	2014/9/19 10:36:58
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/9/19 10:36:58]：已经与客户沟通，协调解决，客户满意。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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