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    2014/9/18 11:24:55
  • 投诉待受理
    2014/9/18 11:24:55
  • 投诉已受理
    2014/9/19 10:36:58
  • 投诉已办结
    2014/9/19 10:37:54
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,沈北新区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我与2014年9月9号下单,订单中洗颜专科洗面奶当日活动是有赠10元京券的然而收货后几天内,无返京券通知,联系客服,客服竟然说客户端秒杀是不赠券的,这答复太逗了,后来向京东投诉,投诉结果为“您好,如果是PC端购买的 自动发京券如果是手机端秒杀的 没有京券还请您谅解谢谢!请反馈您是以什么形式进行购买的谢谢!”,由于当时没想到出现这种情况,没有手机截图,但是网上有其他用户手机截图,链接为http://www.smzdm.com/youhui/552169 此截图为“什么值得买 ”网站小编的截图,在下面评论的网友跟我的情况大致一样。虽然10元京券对于我来说可有可无,但我觉得这关系着消费者的权益,希望得到相关部门注意
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 京东商城承诺返券,事实却是虚假承诺欺骗消费者?(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 京东商城] 受理时间: 2014/9/19 10:36:58
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/9/19 10:36:58]:已经与客户沟通,协调解决,客户满意。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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