进度跟踪
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投诉已生成2014/9/18 11:24:55
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投诉待受理2014/9/18 11:24:55
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投诉已受理2014/9/19 10:36:58
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投诉已办结2014/9/19 10:37:54
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 王** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 京东商城 | 经营地点: | 沈阳市,沈北新区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我与2014年9月9号下单,订单中洗颜专科洗面奶当日活动是有赠10元京券的然而收货后几天内,无返京券通知,联系客服,客服竟然说客户端秒杀是不赠券的,这答复太逗了,后来向京东投诉,投诉结果为“您好,如果是PC端购买的 自动发京券如果是手机端秒杀的 没有京券还请您谅解谢谢!请反馈您是以什么形式进行购买的谢谢!”,由于当时没想到出现这种情况,没有手机截图,但是网上有其他用户手机截图,链接为http://www.smzdm.com/youhui/552169 此截图为“什么值得买 ”网站小编的截图,在下面评论的网友跟我的情况大致一样。虽然10元京券对于我来说可有可无,但我觉得这关系着消费者的权益,希望得到相关部门注意 | ||
证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 京东商城承诺返券,事实却是虚假承诺欺骗消费者?(图) |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 京东商城] | 受理时间: | 2014/9/19 10:36:58 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2014/9/19 10:36:58]:已经与客户沟通,协调解决,客户满意。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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