投诉人信息
真实姓名:	潘**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	苏宁易购沈阳区客服	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	19号的订单，系统显示21号到达.但当天自己查询物流的时候只显示到沈阳，所以打电话给苏宁总部.是11115的人员.查了好久说21号送不到了.我俩电话里说21号晚10点前再给我信息.结果一直到22号下午3点，才有送货打电话，说在我单位楼下呢.因为22号休息，不能去接货.也因为晚了还不给我电话，就说，这货我不能收.师傅问了一句，是退货吗？我说不是退货，就是要个说法.结果23号凌晨3点短信通知，给我退货了.很意外，打400询问.好久没回信，信息到了，说钱已经退了.又打400.回来沈阳的要了解情况，结果就没有信了.又打了2遍400才请动了沈阳的客服.没说完，居然给我大力的挂电话了，真不懂..现在没有人管..沈阳地区的人员也太嚣张了呀！让人意外.我有录音. 现在不知道该怎么办了，所以再次请求帮助. 不要求道歉，只望：货是我的货，得到；赔偿也是我应得的，也要；还请尽快..苏宁，我不变的选择.因为就是相信..
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	苏宁易购延迟送货，后自主给消费者退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消费者协会	受理时间：	2014/8/25 13:27:59
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/8/25 13:27:59]：商家已经给消费者解决。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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