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  • 投诉已生成
    2014/8/15 20:09:05
  • 投诉待受理
    2014/8/15 20:09:05
  • 投诉已受理
    2014/8/21 13:46:51
  • 投诉已办结
    2014/8/21 13:47:21
投诉人信息
真实姓名: 闫** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 邮政速递物流 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 备注: 我寄件时的地址是在沈阳,后毕业离开沈阳,所以信息中填写的信息是我现在的地址。 您好! 我在6月24号在沈阳邮政速递物流所咨询可以邮寄电脑,所以邮寄了电脑的主机。收件人在七月份电脑收到时,在工作人员在场的情况下打开了主机包装,发现电脑主机破损厉害,外包装无损。所以收件人拒绝签收。在7月份四号左右开始电话投诉。最终电脑又被寄回到沈阳。我与工作人员沟通未达到一致。我在7月22号开始网上投诉,相关网址及相关投诉请见: http://www.11183.com.cn/ec-web/jsp/internetMsgboardInfo/listMsg.action?pn=1 http://www.11183.com.cn/ec-web/jsp/internetMsgboardInfo/listMsg.action?pn=2 请看电脑破损情况: 电脑主机外壳(外壳和里面的泡沫破碎),光驱支架破碎(图片在上传时显示格式有误,请问我可以给邮箱传吗?) 验货时与工作人员沟通验货内容不能达到一致。工作人员希望在验货单上填写的是:机箱外壳损坏和光驱损坏。我希望在此基础上在附加另外两条:(1)外包装在收件人收货时无损,在寄件人验货时有损。(2)因为主机中的主板、cpu无法鉴定,但是根据电脑主机外部损坏情况可以推断主板及cpu已经损坏;工作人员不同意附加的内容,所以无果。 我多次在网上进行相关的咨询和投诉,在8月15号沈阳邮政公司终于给出了比较实质性地回答: 第一,此邮件为我公司人员与寄件人眼同封装,寄件人认同封发状态,寄件人先行封装,后我公司又为其再次加固。不存在收寄不合格,并为其保价,寄件人满意封发状态。第二,此邮件到达投递局,收件人表示破损,但我公司没有收到任何验单。且此邮件信息山西还录入妥投本人收。山西还反馈开拆记录单随件退回,但我公司没有收到任何开拆记录单(另外外包装破损也并非应该有开拆记录单)第三,此邮件退回我公司破损,我公司出具相关破损证明,让寄件人查看邮件并签字,但寄件人拒绝签字,并称让我公司赔偿他的电脑CPU,说肯定CPU坏掉了。有明显欺诈嫌疑。第四,此邮件并非我沈阳公司邮政企业责任,我公司告知不能给予赔付。 请见相关网址: http://www.11183.com.cn/ec-web/jsp/internetMsgboard
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 邮件破损(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消费者协会 受理时间: 2014/8/21 13:46:51
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/8/21 13:46:51]:与邮政沟通,答应走保险程序.
[2014/8/18 14:16:07]:正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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