投诉人信息
真实姓名:	曲**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	营口宅急送	经营地点：	营口市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	由于营口宅急送的违规包装致使物品损坏，打电话要求赔偿时宅急送态度极其恶劣并说他们没有赔偿义务，多次投诉后才同意赔偿，但赔偿的物品质量极差无法使用，在协商后营口宅急送只同意将运费以话费形式返回，但到目前为止没有任何消息。请问宅急送是不是应该有赔偿责任，怎么才能让他们赔偿？
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	营口宅急送服务态度恶劣，赔偿的物品质量差(图)

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消费者协会	受理时间：	2014/8/15 13:43:25
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/8/15 13:43:25]：按照《中华人民共和国邮政法》第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 你们之间是一种服务合同，要看你们之间的约定及相关规定，可以看看《快递市场管理办法》和《中华人民共和国邮政法》。如果双方协商不成，可以先通过消费者协会调解，如果还不能达成一致，可以再考虑诉讼。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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