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    2014/8/12 18:45:44
  • 投诉待受理
    2014/8/12 18:45:44
  • 投诉已受理
    2014/8/21 13:42:18
  • 投诉已办结
    2014/8/21 13:42:22
投诉人信息
真实姓名: 罗** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 在百度手机卫士里面下载了一个游戏叫二战前线,开始玩之后出现多次免费的弹窗,都是游戏内部的不收费的,点了几次,由于弹窗文字过多,我也没在意,因为毕竟前几次都不收费,可是后来有一次,又出现了一个弹窗,这次我还以为还是不收费的,我于是点击了,但是立刻就发送信息给10086,无法停止发送信息,发送后就即可扣费,想退都没办法,,,我觉得这是利用前几次的诱导,诱导我们上当,而且没有收费提示,我在网上也看到过投诉中国移动应用商场的帖子,你们也给予了处理,我希望你们能帮助我处理,帮我把钱要回来,我的qq630711374,我是哑巴,所以不能接电话,我的电话平时是用来发信息的,你们可以发信息,也可以找我qq,拜托!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 中国移动应用商场恶意扣费(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 中国移动沈阳分公司 受理时间: 2014/8/21 13:42:18
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/8/21 13:42:18]:经查,客户于2014年08月12日 17:59:16通过短信方式订购按次计费业务“北京掌万宝信息技术有限公司 141586 神秘的宠物 8000金币 300008234910” 计费8元。于2014月07月20日09:55:30 通过短信方式订购“ 北京指尖旋律科技有限公司 135462 CF穿越火线:反恐精英PK版 金币10000 300002828613 ”资费0.99元。于2014年07月20日 08:25:27 通过短信方式订购“北京指尖旋律科技有限公司 135462 CF穿越火线:反恐精英PK版 解锁关卡 300002828613 ”资费5.99元。此业务属客户自行定制。多次联系用户,客户手机始终无人接听,建议客户留下其他有效联系方式或邮箱地址,以便我处及时联系用户。
[2014/8/14 8:51:59]:收到,正在调查中。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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