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  • 投诉已生成
    2014/8/12 13:05:25
  • 投诉待受理
    2014/8/12 13:05:25
  • 投诉已受理
    2014/8/25 9:11:21
  • 投诉已办结
    2014/8/25 9:11:34
投诉人信息
真实姓名: 重** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 大润发超市 经营地点: 辽阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我在辽宁省辽阳市,今天去大润发超市找人而已,同行的朋友背了一条小狗(在宠物箱里)。我们并没有打算进入超市,但是刚刚走到封包处,封包的员工就态度激动,冷言冷语相对,直接叫我们出去,言语态度之恶劣简直让人无法接受。之后我觉得受到了不礼貌的待遇,打算投诉,叫这个员工找值班经理,这个员工又开始态度激动,在用对讲机与经理沟通的过程中将所有的责任推给我们,与我同行的是一个外籍人士,他不理解为什么我们会受到这样的待遇。我自己也气得不行。楼层经理来到的时候,没有先听取客人的说法而是先听他的员工是怎么解释这件事情的。我们想要说话,也被该员工粗暴打断。后来我要求拍她的员工卡用以投诉,她甚至做出跪在我面前的举动。。。。 而楼层经理的到场并没有解决实际问题。我想去找其他部门投诉,但是投诉无门。只好求助于你们,希望能出面帮我解决一下。哪怕只是正式的道歉。谢谢。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 冷言冷语相对,服务态度恶劣简直让人无法接受(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2014/8/25 9:11:21
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/8/25 9:11:21]:经市消协工作人员调解,大润发超市楼层课长已经跟消费者正式道歉。双方和解。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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