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    2014/8/4 19:13:48
  • 投诉待受理
    2014/8/4 19:13:48
  • 投诉已受理
    2014/8/14 8:34:11
  • 投诉已办结
    2014/8/14 8:34:21
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 移动通信手机专营店 经营地点: 朝阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于2014年6月14日在辽宁省朝阳市五一街处的天生中国移动通信手机专营店(NOKIA授权专卖店)经店家欺骗用999元购买黑米H2手机一部。当在购买时,店家曾欺骗消费者说这款手机的配置和功能都极其好,当时店内还出售黑米H1手机,而店家却极力推荐型号为黑米H2的手机,店员说黑米H2手机功能齐全,是“小米系列手机”中最好的一款。那时店外还挂着写有“小米,黑米,红米手机,都来了”的横幅,店家有意麻痹消费者的心理,还把黑米手机放在中间,增加黑米手机的分量,故意把黑米手机归类为小米系列手机。当时消费者无意购买店家推荐的手机,就想找理由脱身离开,可店家死缠烂打的缠着消费者推荐手机的性能,可善良的消费者怎么能斗得过黑心的店家,就禁不住店家的花言巧语,购买了店家口中的“功能和配置都极好的小米手机。”当时消费者问过店家能否降价销售,可店家说这是新款手机,现在不降价,以后也不会降价销售。消费者回到家里后,打开淘宝网,查了查市场价,发现网上的这款黑米H2手机价格仅在500元以下,这让我们这些善良的消费者震惊了,是什么让这些黑心店家的良心坏成这样?又是什么才敢让这么坑人的店家还在逍遥法外?这还不是最让人气愤的,当我怀着得饶人处且饶人的态度打开我新买的手机包装盒时,我看见了让我忍无可忍的:我特别强调手机的一套配置必须是黑色的,店员口口声声答应得好好的,但我看到的配置却全都是白色的(除手机外),而且手机壳的边缘都是坏的,最重要的是耳机其中的一只都是坏掉的,连里面的线路都是断掉的(手机是新买的,刚刚打开包装盒,消费者完全不知道里面的配置有什么问题),而且在店内消费者想要打开包装盒确认一下好坏,可店员抢过包装盒说机器除了在厂家出来以后就没人打开过,所以没问题,不用试验,店家还故意把问题推给了厂家。可经过我使用了这款所谓的“小米手机”一个月后,发现这款手机根本没有店家当初所说的种种极好的功能,甚至都达不到一般智能手机的功能,连储存卡还要插在手机卡的卡槽内。仅仅在这一个月里,我就发现了这款手机的种种缺点,例如:手机待机时间非常短,通话质量不好,像素模糊,手机偷吃话费,上网很卡,等等。正当这一条条,一桩桩缺点摆在消费者面前时,消费者果断选择了退货。可当我拿出一个月前店家开给我的“发票”时,更加戏剧性的一幕发生了,我忽然发现这是一张连店家地址都没有的假收据,店家居然打着三星是手机的旗号在给消费者开假收据,
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 山寨手机黑米冒充小米,店家花言巧语欺骗消费者上当
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 朝阳消协 受理时间: 2014/8/14 8:34:11
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/8/14 8:34:11]:已为消费者更换一台红米手机。消费者满意。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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