投诉人信息
真实姓名:	杨**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁宇宸汽车销售	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	4S店为赚取手续费，诱导顾客贷款购车，收取手续费后不给开发票还不给办抵押(我已催了多次,但一直也各种原因推迟不办)，并强制我办理与他们店合作的保险公司的保险，而且压我的行车证不给我(我要过多次,但是王立伟经理说办抵押需要行车证)，导致我的车不能上路，还有一个多月就到首保了，为了检验我的车况，车友们让我用提前还款的方式要回行车证，于是我决定提前还款，并咨询兵财公司,他们说我的抵押手续未办,银行那边的手续也未办理。由于还未办理开始抵押,我向4S店提出改为全款购车并退回我的手续费,但是4S店经理王立伟不但不退还给我手续费，还不配合我办理提前还款的相关手续。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	4S店乱收费欺骗消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈河消协	受理时间：	2014/8/12 10:12:47
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/8/12 10:12:47]：已给消费者开具发票，并退还消费者行车证。 [2014/8/5 10:12:45]：已经和消费者取得联系，将尽快和商家协商解决。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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