首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2014/7/21 10:04:56
  • 投诉待受理
    2014/7/21 10:04:56
  • 投诉已受理
    2014/7/22 9:43:04
  • 投诉已办结
    2014/7/22 11:00:31
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 手机大世界 经营地点: 营口市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 盖州市纵横手机大世界。4月27日购买的新机,在7月10日发现屏幕下方出现小白条,7月13日被店家送去检测原因,7月18日回复说是由于质量问题导致内屏碎裂,但由于消费者购买超过一个月,只给予维修。消费者不同意,想退货或者调换新机,但店家以购买超过一个月为由拒绝。现想咨询下,消费者的退货或者调换新机的要求是否合法?
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 手机质量问题出现屏幕碎裂
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 营口市消费者协会 受理时间: 2014/7/22 9:43:04
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/7/22 9:43:04]: 消费者的退货或者调换新机的要求是不合法的。 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条 自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。 第十二条 自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。 由于消费者是4月27日购买的新机,已超过15天,消费者的退货或者调换新机的要求是不合法的。现在消费者的手机处于免费维修的状态,应该配合商家进行维修。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证