投诉人信息
真实姓名:	京**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	京东商城	经营地点：	沈阳市,大东区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	在京东买手机开箱以后发现手机配件位置不对手机有损坏，申请退货，他们的快递取走以后打电话，说手机没有问题，原物返回，快递送到就走了，我赶紧打开一看手机损坏无法开机，被偷拆机，立即联系京东客服他们一再否认拆机，客服给我打电话：我让客服问他们的工程师，客服说：他们的工程师跑了联系不上了，为什么偏偏这个时候联系不上？逃跑了之？昨天京东商城还关闭了我的客服咨询，这样京东不是小偷，诈骗？现在还让我把手机返回在此检测，还让他们的工程师检测，这样的信誉怎么能相信？至今没有查出谁偷拆机的
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	私自招工程师冒充厂家人员检测维修 导致手机损坏无法使用

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大东区消费者协会	受理时间：	2014/8/13 14:59:49
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/8/13 14:59:49]：经调查，被投诉方不在我区管辖范围内，建议消费者到被投诉方所在地投诉。 [2014/8/6 15:16:27]：已与消费者取得联系，开始着手调查处理。 [2014/7/15 11:11:27]：本网记者已关注。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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