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  • 投诉已生成
    2014/7/13 11:40:11
  • 投诉待受理
    2014/7/13 11:40:11
  • 投诉已受理
    2014/8/26 8:31:05
  • 投诉已办结
    2014/8/7 11:07:23
投诉人信息
真实姓名: 于** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 全友家私商场 经营地点: 朝阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 尊敬的消协领导: 您好! 我于2014年装修位于天盛嘉苑的楼房,在3.15期间,我与妻子到朝阳市龙城区全友家私商场看家具,导购员赵红艳向我们介绍说型号为72716-1的高箱床加俩个灯柜加一张床垫子原价7000多元,现在是315期间,厂家搞促销活动,全场正价商品打6.88折,而这款床现在特价销售仅需3710元,5折还不到价格非常便宜,而且仅限量销售5套,要买就赶紧购买,不然就没了。尽管这个价格已经超出我们的装修预算,但是听到导购员的这些诱人介绍,我们觉得同正价打折的商品相比,该款床真算得上是便宜太多了,全友又是大品牌,质量应该很好,机会难得,于是就按商场规定先交了2张床的订金3000元。4月27日,补足余款,4月29日安装完毕。(另外后来我还以1890元加50元运费的价格购买了该商场的型号为70537餐桌椅) 6月14日,我回到老家凌源想给我父母购买家具,于是来到凌源的全友家具商场,发现与我购买的同一款床凌源商场才要2400多元,问导购员在今年3.15期间销售多少元,回答说也是这个价,这是厂家规定的销售价格。这时我还看到了我购买过的同型号餐桌椅标价也是1890元。至此我怀疑朝阳市龙城区全友家私商场所销售给我的床价格不对-----上当受骗了! 6月15日,拨打全友家居全国统一服务热线400-8800-315,接线员告知各地商场所销售价格是公司统一规定的指导价格,请稍后听回复。大概一个小时后,朝阳市龙城区全友家私商场导购员赵红艳打电话给我,承认价格错误并承诺退回差价,还说他们经理要邀我到商场去要与我好好谈一谈,千万别把事闹大。 6月16日开始协商赔偿一事,未谈妥。6月17日,商场更换质量保修卡,仅退还给我2600元差价,并表示坚决不予赔偿。 6月18日早上我向商场索要发票,下午才拿到发票。 朝阳市龙城区全友家私商场竟然敢在315期间大肆公然欺骗消费者,胆子真够大!这不是对《消费者权益保护法》的公然挑衅吗?这样蔑视《消法》,肆意践踏消费者的合法权益,哪有诚信可言?请领导依据《消费者权益保护法》第55条,要求朝阳市龙城区全友家私商场对消费者进行购买商品三倍的增加赔偿22260元人民币,使其受到应有的惩罚,给以教训,促其依法诚信经营。 附证据3份: 1、原先商场开具的质量保修卡复印件照片(注明7420元) 2、现在的质量保修卡照片(注明482
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 朝阳市龙城区全友家私商场315期间对消费者进行价格欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2014/8/26 8:31:05
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/8/26 8:31:05]:相关报道:http://xiaofei.nen.com.cn/system/2014/08/22/012651525.shtml
[2014/8/8 10:31:41]:如有疑问,请消费者到朝阳消协216房间看相关答复。
[2014/8/7 11:07:14]:此案已由市物价局处理,已与消费者达成调解意见。消费者基本满意。
[2014/8/7 11:05:01]:此案已由朝阳市物价局处理,经与物价局沟通,已与消费者达成调解意见。消费者满意。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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