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    2014/7/11 14:13:18
  • 投诉待受理
    2014/7/11 14:13:18
  • 投诉已受理
    2014/8/5 14:43:24
  • 投诉已办结
    2014/8/11 15:25:33
投诉人信息
真实姓名: 牛** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 兴隆大家庭 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 兴隆大家庭卖三星N9008V手机开封里面就是贴膜手机!本人6月22日在兴隆大家庭买一部三星N9008V手机,当时打开时发现手机上已贴手机膜,与店员沟通,店员只说省手机膜钱了,并没有说手机封贴膜是旧手机,但在15日内发现手机有问题,去三星客服给出质检报告,可以去换新手机,当本人在去兴隆大家庭换手机时,发现此回店员拿出的手机没有贴手机膜,于是向店员问此事,店员这回说,新开封手机不可能贴膜,贴膜的就不是新手机了,本人向兴隆大家庭投诉2次一直没有回复,要求调取当时监控录像,店员告知没有,此问题现暂无相关部门处理,请相关部门帮助核查。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 沈阳"兴隆大家庭"涉嫌欺诈 二手手机当新手机卖
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2014/8/5 14:43:24
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/8/5 14:43:24]:消费者已退货,案件已经解决。
[2014/8/5 14:40:30]:已经和消费者取得联系,将尽快和商家协商解决。
[2014/7/15 11:12:26]:本网记者已关注。
[2014/7/13 23:24:20]:你好,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”,也就是说,你作为消费者,如果兴隆大家庭提供给你的手机确实是旧手机,那么其存在欺诈行为,根据法律规定,你可以要求兴隆大家庭赔偿你受到的损失,增加赔偿的金额为手机价款的三倍。
投诉人对处理
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