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  • 投诉已生成
    2014/7/6 22:33:07
  • 投诉待受理
    2014/7/6 22:33:07
  • 投诉已受理
    2014/7/11 14:53:48
  • 投诉已办结
    2014/7/11 14:54:01
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 东辰汽车销售 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于2014年4月7日在沈阳东辰汽贸交5000元定金定车,当时销售顾问韩思婷承诺的内容是:1、车辆会在10-15日内到货,最多不超过一个月。2、我准备以原有旧车进行二手车置换,销售顾问承诺说有6000元置换补贴。3、销售顾问说因车辆合格证不能在我提车时同时交给我,但他们会给我办理临时牌照,不会影响我车辆正常使用,我因当时不懂法律规定,同意了他在购车协议上签订的这条违法规定。可是在我后来的购车现实情况却是:1、车辆在我交付定金后2个半月才到,期间我多次催问。2在我准备办理二手车置换业务时,销售顾问告诉我所谓的置换补贴就是个营销噱头,根本就不存在,我在无奈的情况下只好采用其他方式将旧车处理掉。3、在我于2014年6月21日交付车辆全款后,销售顾问告诉我不能办理临时牌照,且车辆合格证依然需最快15个工作日后才能交付给我,也就是说我的车在此期间根本不能正常使用。我无奈与其商量要求在一周内给我合格证,可是现在两周已经过去,仍然未合格证。事后我询问业内人士得知,东辰汽贸在我不知情的情况下将我的合格证抵押给银行以周转资金,这个说法在我后期催要合格证的沟通过程中得到4S店人员确认,对此我无法容忍,东辰汽贸严重侵犯了我座位消费者的知情权和个人利益,为此我要求东辰汽贸马上归还我汽车合格证,同时必须赔付我相应经济损失。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 东辰汽车销售服务有限公司欺诈销售
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2014/7/11 14:53:48
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/7/11 14:53:48]:经铁西工商局翟青工商所管理人员协调,经营者已将合格证交付给消费者。
[2014/7/7 9:54:31]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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