投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	东辰汽车销售	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我于2014年4月7日在沈阳东辰汽贸交5000元定金定车，当时销售顾问韩思婷承诺的内容是：1、车辆会在10-15日内到货，最多不超过一个月。2、我准备以原有旧车进行二手车置换，销售顾问承诺说有6000元置换补贴。3、销售顾问说因车辆合格证不能在我提车时同时交给我，但他们会给我办理临时牌照，不会影响我车辆正常使用，我因当时不懂法律规定，同意了他在购车协议上签订的这条违法规定。可是在我后来的购车现实情况却是：1、车辆在我交付定金后2个半月才到，期间我多次催问。2在我准备办理二手车置换业务时，销售顾问告诉我所谓的置换补贴就是个营销噱头，根本就不存在，我在无奈的情况下只好采用其他方式将旧车处理掉。3、在我于2014年6月21日交付车辆全款后，销售顾问告诉我不能办理临时牌照，且车辆合格证依然需最快15个工作日后才能交付给我，也就是说我的车在此期间根本不能正常使用。我无奈与其商量要求在一周内给我合格证，可是现在两周已经过去，仍然未合格证。事后我询问业内人士得知，东辰汽贸在我不知情的情况下将我的合格证抵押给银行以周转资金，这个说法在我后期催要合格证的沟通过程中得到4S店人员确认，对此我无法容忍，东辰汽贸严重侵犯了我座位消费者的知情权和个人利益，为此我要求东辰汽贸马上归还我汽车合格证，同时必须赔付我相应经济损失。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	东辰汽车销售服务有限公司欺诈销售

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2014/7/11 14:53:48
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/7/11 14:53:48]：经铁西工商局翟青工商所管理人员协调，经营者已将合格证交付给消费者。 [2014/7/7 9:54:31]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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