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    2013/3/12 10:07:30
  • 投诉待受理
    2013/3/12 10:07:30
  • 投诉已受理
    2013/3/13 9:44:38
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 美视达眼镜店 经营地点: 沈阳市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2013年1月8日在中街国美旁边的美视达眼镜店(中街店)购买了二副名为潮客的眼镜,型号为51001-1-103,51010-2-114共计1481元,1月15日取回后,配戴没有超过10天,眼镜腿就松松垮垮不能正常使用,于是去店里维修了一次,3月10号,眼镜又出现了上述情况,无奈又回到店里维修,这个眼镜我没有经常使用,到店里后进行咨询,她们的回复是板材眼镜就是这个特点,需要经常烤,修,还说和人的脸上的温度啊使用方法有关,这个眼镜我一共用没超过15天,我爱人更是没超过5天,但是2个月之内,我就去修了两回,问他家的上级他们也不说,我现在怀疑他家的眼镜是不是正规渠道进货,我在网上查询了板材眼镜的特点,与他们给我的解释完全不同,售后误导我们维权的概念,混淆眼镜出现问题的原因,请调查其进货渠道并为消费者维护正常权利。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 板材眼镜
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/3/13 9:44:38
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/3/13 9:44:38]:美视达眼镜店孙经理再次来电,已经与消费者进行了良好的沟通,满足消费者退货需求。
[2013/3/12 15:59:15]:商家已经电联记者,将根据消费者提供的联络方式,主动联络消费者了解沟通,尽量让顾客满意。
[2013/3/12 15:44:20]:消费者您好,记者就此事已向美视达眼镜店进行了调查沟通,商家承诺就此事及消费者的退货需求,通过内部请示协商,尽快答复记者。请消费者耐心等待,就此事进展,记者会及时联络跟进。
投诉人对处理
的意见:
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