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    2014/7/3 15:08:56
  • 投诉待受理
    2014/7/3 15:08:56
  • 投诉已受理
    2014/7/15 13:54:36
  • 投诉已办结
    2014/7/15 13:54:50
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市好运旅行社 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我在2014年4月14日参加了沈阳好运旅行社组织的山西-河南老年团的旅游。在4月18日山西旅游结束后,在去往太原火车站的途中,该旅行社的导游擅自增加了参观醋厂,致使我们那一行26人没有赶上当日出发19日早6时到郑州的火车,而且该导游还不顾当天下着小雨和全体游客的反对,让客车司机去撵火车,让我们到太原站的下一站长治站上火车!!!!由于下雨,高速禁止大客车通行,它们这才作罢!!我们一行滞留到19日的10时46分才坐上去往郑州的火车,直到下午3点多才到达郑州。这就基本上耽误了一天,使得我们完全没有或者冲冲忙忙的完成了游览;具体情况如下:1、开封市清明上河园,行程规定3小时,实际不到2小时;2、河南省博物院,行程规定2小时,实际不到1小时;3、郑州市城标—二七纪念塔,根本没去;4、亚洲最长的空中商业长廊—过街天桥,没去;5、自费品尝唐朝的宫廷御宴—真不同水席—没去。回沈后,我于好运旅行社交涉此事,该旅行社却说:没赶上火车是天灾!汽车撵火车不是没撵成吗?而且都给你们买保险了!!!如此旅行社还是沈阳连续六年优质服务单位???
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 沈阳好运旅行社用汽车撵火车
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2014/7/15 13:54:36
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/7/15 13:54:36]:经与消费者联系,该投诉事实清楚,已经由旅游服务监督管理所受理并调解。故消费者协会不再重复受理。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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