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  • 投诉已生成
    2014/6/30 17:38:15
  • 投诉待受理
    2014/6/30 17:38:15
  • 投诉已受理
    2014/7/9 15:16:58
  • 投诉已办结
    2014/7/9 15:22:33
投诉人信息
真实姓名: 黄** 联系电话: 183********
被投诉人信息
经营者名称: 大连鸿太电脑 经营地点: 大连市,西岗区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 014年6月9日我在大连鸿太电脑有限公司在其天猫网上商城【大连鸿太数码专营店】购买了一款华硕笔记本电脑(网页快照地址:http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.85.M4rEHc&tradeID=687443548891849&snapShot=true)销售价为3389.00元,其宣传为“全网最低价” 但是在我购买收到产品后发现其在天猫商城上并非是最低价。如这款(http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.42.M4rEHc&tradeID=692830401061849&snapShot=true)相同产品价格比其低。商家这种虚假宣传的行为,已经误导了消费者,对消费者造成了损失,请求贵局立案调查,对商家的违法行为进行查处,对误导欺诈消费者的行为依据《消费者权益保护法》的相关要求退货并进行三倍货物价值的合法赔偿!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 大连鸿太电脑有限公司虚假宣传误导消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市西岗区工商行政管理局奥林匹克广场中 受理时间: 2014/7/9 15:16:58
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/7/9 15:16:58]:2014年6月30日接到 “大连鸿太电脑有限公司价格欺诈(编号:140683913)”投诉。反映该公司在“天猫商城”开设的网店使用了“全网最低价”的表述。诉求人认为,该表述涉嫌虚假广告,属欺诈行为,要求工商部门查处;诉求人称自己在该网店购买了电脑,索要三倍赔偿。 依据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条 经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;和第五条 对本办法第三条、第四条所列欺诈消费者行为,法律、行政法规对处罚机关和处罚方式有规定的,从其规定;法律、行政法规未作规定的,由工商行政管理机关依照《中华人民共和国消费者权益保护》第五十条的规定处罚。根据《中华人民共和国价格法》第三十三条:县级以上各级人民政府价格主管部门,依法对价格活动进行监督检查,并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。所以,对消费者提出的价格欺诈方面的问题,建议诉求人向物价部门反映。 关于其提出的广告违法问题,根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第八条:对利用广播、电影、电视、报纸、期刊、互联网等媒介发布违法广告的行为实施行政处罚,由广告发布者所在地工商行政管理机关管辖。广告发布者所在地工商行政管理机关管辖异地广告主、广告经营者有困难的,可以将广告主、广告经营者的违法情况移交广告主、广告经营者所在地工商行政管理机关处理。和《网络交易管理办法》第四十一条:网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者,其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的,可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。所以,对消费者提出广告违法方面问题,建议诉求人向“天猫商城”所在地工商部门反映。
[2014/7/9 14:48:36]: 2014年6月26日接到 “大连鸿太电脑有限公司价格欺诈(编号:140683913)”投诉。反映该公司在“天猫商城”开设的网店使用了“全网最低价”的表述。诉求人认为,该表述涉嫌虚假广告,属欺诈行为,要求工商部门查处;诉求人称自己在该网店购买了电脑,索要三倍赔偿。 依据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条 经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;和第五条 对本办法第三条、第四条所列欺诈消费者行为,法律、行政法规对处罚机关和处罚方式有规定的,从其规定;法律、行政法规未作规定的,由工商行政管理机关依照《中华人民共和国消费者权益保护》第五十条的规定处罚。根据《中华人民共和国价格法》第三十三条:县级以上各级人民政府价格主管部门,依法对价格活动进行监督检查,并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。所以,对消费者提出的价格欺诈方面的问题,建议诉求人向物价部门反映。 关于其提出的广告违法问题,根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第八条:对利用广播、电影、电视、报纸、期刊、互联网等媒介发布违法广告的行为实施行政处罚,由广告发布者所在地工商行政管理机关管辖。广告发布者所在地工商行政管理机关管辖异地广告主、广告经营者有困难的,可以将广告主、广告经营者的违法情况移交广告主、广告经营者所在地工商行政管理机关处理。和《网络交易管理办法》第四十一条:网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者,其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的,可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。所以,对消费者提出广告违法方面问题,建议诉求人向“天猫商城”所在地工商部门反映。 大连市西岗区工商行政管理局
投诉人对处理
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