投诉人信息
真实姓名:	陈**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	国美电器	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2013.4.30日在国美电器兴华店购买一款三星N7108手机，在使用四个月后手机耳机出席那了问题，一个好使一个不好使，我去客服咨询后得知耳机保修期为3个月，因为耳机不是必需品我就没太在意，可就在今年6月25日手机也出现了问题，无线网打不开了，去客服检测的只是WIFI模块坏了，这让我联想到我手机的耳机，均是在过保修期后一个月左右出现问题，我怀疑是机器本身有问题，商家在知情的情况下以次充好，将手机卖出，所以我想麻烦有关部门能够帮我解决一下这个问题。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	手机，耳机均在过保修期一个月后出现问题

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2014/7/1 11:04:22
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/7/1 11:04:22]：由于消费者购买手机于2013.4.30，根据国家信息产业部发布的移动电话机商品修理更换退货责任规定，移动电话机的三包有效期限为一年，因此该投诉无法受理。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论