进度跟踪
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投诉已生成2014/6/30 15:36:34
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投诉待受理2014/6/30 15:36:34
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投诉已受理2014/7/1 11:04:22
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投诉已办结2014/7/1 11:04:27
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 陈** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 国美电器 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人于2013.4.30日在国美电器兴华店购买一款三星N7108手机,在使用四个月后手机耳机出席那了问题,一个好使一个不好使,我去客服咨询后得知耳机保修期为3个月,因为耳机不是必需品我就没太在意,可就在今年6月25日手机也出现了问题,无线网打不开了,去客服检测的只是WIFI模块坏了,这让我联想到我手机的耳机,均是在过保修期后一个月左右出现问题,我怀疑是机器本身有问题,商家在知情的情况下以次充好,将手机卖出,所以我想麻烦有关部门能够帮我解决一下这个问题。 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 手机,耳机均在过保修期一个月后出现问题 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消费者协会 | 受理时间: | 2014/7/1 11:04:22 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2014/7/1 11:04:22]:由于消费者购买手机于2013.4.30,根据国家信息产业部发布的移动电话机商品修理更换退货责任规定,移动电话机的三包有效期限为一年,因此该投诉无法受理。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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