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  • 投诉待受理
    2014/6/29 12:33:21
  • 投诉已受理
    2014/7/10 15:55:41
  • 投诉已办结
    2014/7/10 15:55:44
投诉人信息
真实姓名: 周** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 中国电信 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我有一张电信的手机卡,之前是和宽带绑定的,本月21日(2014年6月21日)办理了解绑。同时这张卡我也要注销,但电信营业厅说办理注销必须等到下个月,而且下个月还有扣我半个月的基本套餐费。这个太不合理了啊!我6月份就要办理注销业务,就是不想在7月份产生费用了,现在他们非要让我等到7月份才能办理,并且还收我半个月的费用。他们把我注销的业务等到下个月办理就是为了收我半个月费用啊!请求领导部门能为我们消费者做主啊!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 电信不合理收费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 中国电信沈阳分公司 受理时间: 2014/7/10 15:55:41
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/7/10 15:55:41]:2014.7.10.15:20与该用户取得联系,用户反映问题为用户解绑后无法退网,7月1日用户退网,我方已经与用户说明此解绑业务为正常办理流程,为维护公司形象,处于服务角度,我方为用户将用户办理解绑后至用户办理退网后,中间产生费用减免到用户宽带中,用户表示满意。
[2014/7/8 10:21:45]:收到,正在调查中。
投诉人对处理
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