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    2014/6/25 11:13:28
  • 投诉待受理
    2014/6/25 11:13:28
  • 投诉已受理
    2014/7/18 11:31:01
  • 投诉已办结
    2014/7/18 11:31:28
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 中升汇迪汽车销售服务 经营地点: 大连市,甘井子区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 今年3月底,本人在大连市甘井子区大连中升汇迪汽车销售服务公司贷款购买奥迪A4L一辆,并于4月初补齐各项费用办理提车手续。办理结束后,本人发现有9900元费用无发票或收据,随后联系销售人员,销售人员表示,贷款利息共计14%,其中8%分摊到贷款各月,6%一次性银行收取,由于是银行收取,因此没有凭证。本人相信。6月中旬,银行回访时,本人询问起此笔费用为什么账单不体现,银行回复,只收取贷款金额8%手续费,并无其他费用。本人又联系4s店销售人员李安娜,她不认可银行回访电话,随后,本人又拨打招行400客服电话,得到答复均一致,只收取消费者8%手续费,并无其他费用,并联系当地办理贷款银行人员(王贺)给本人回话。王贺解释:确实只收取消费者8%贷款手续费,但是另外6%是银行与商户之间相关费用。让本人找4s解决。4s店李安娜及其上级领导(盖某圆)联系本人,承认销售过程中未解释清楚相关费用,愿意承担补偿,但不同意退款。因4s店提出用几桶机油补偿本人,此价格与本人多付9900元差距甚大,本人拒绝,希望可以获得退款或者价值相等补偿,4s店态度拒绝,并不再理会本人。因此,希望通过消费者有力量平台,帮助本人讨回公道!万分感谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 商家未提供票据,以银行利息名义一次性额外收贷款金额6%
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 甘井子消协 受理时间: 2014/7/18 11:31:01
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/7/18 11:31:01]:消费者和经营者已达成协议,经营者赠送消费者4次保养,消费者认可。
[2014/6/26 14:38:21]:已于2014年6月26日下午与消费者取得联系,对投诉进行调处。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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