首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2014/6/18 12:42:01
  • 投诉待受理
    2014/6/18 12:42:01
  • 投诉已受理
    2014/7/8 17:32:09
  • 投诉已办结
    2014/7/8 17:32:16
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于2014年5月20日看到了“中国移动铁通光纤宽带 办理移动数据包更优惠 4M240/年 10m460/年 安装宽带送智能手机 送40元固定电话费 送价值30——60元礼品 联系电话:58306001”。于是,我就让我儿子在5月22日去中国移动将军营业厅办了240/年的宽带手续,并于5月23日安装完毕。第二天,我到营业厅去索取优惠的东西,营业员却说出了一系列的霸王条款,并不准备履行广告的承诺。后经电话请示一位姓杜的经理,经与我通话,答应给一份礼品,别的不给。我不同意,杜在电话里还说出了“你这么大的岁数了”很难听的话!我气愤的离开了营业厅。现在我要求:一,兑现广告的三项承诺;二向我赔礼道歉。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 中国移动铁通宽带安装欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2014/7/8 17:32:09
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/7/8 17:32:09]:记者联系到了抚顺移动铁通公司,客服陈经理称,本次活动优惠:1.赠送不能机卡分离的手机一部,每月需消费20元上网流量费,持续12个月(消费者没有选择办理)。2.宽带绑定一张移动电话卡,每月需办理一个15元的新业务,持续12个月。此项活动可以顶替260元宽带费,40元铁通固定电话费(消费者家中没有铁通固话,因此没有享受到40元话费的优惠)。3.赠送30-60元礼品一份。 移动铁通公司经理已经前往用户家中,为其解释相应条款,并对之前沟通过程中的态度问题道歉,公司也对消费者赠送了相应礼品。 消费者表示理解。
[2014/6/18 21:55:37]:接上条:也就是说,如果杜经理的言辞如果存在上述情形,您可以要求移动公司赔礼道歉。
[2014/6/18 21:54:53]:您好,如果您描述的案情够全面和准确,那么您是可以要求移动公司兑现其广告承诺的,若您的名誉权受到侵犯,您也可以要求移动公司向您赔礼道歉。 具体分析如下:首选应明确您与移动公司是否存在买卖合同关系,只有确定了买卖合同关系,才能追究移动公司的违约责任。而要判定合同是否成立,关键在于认定移动公司所做的广告宣传在性质上究竟是要约,还是要约邀请?根据《中华人民共和国合同法》第十四条规定:“要约是希望和他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合下列规定: (一)内容具体确定; (二)表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束。” 第十五条规定:“要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。 商业广告的内容符合要约规定的,视为要约。”   也就是说,要约是指订立合同的一方当事人向他方提出的,以订立合同为目的的确定的意思表示。  而要约邀请,又称询价,要约引诱,是指一方当事人邀请对方当事人向自己发出要约。与要约不同,要约邀请仅仅是预备订立合同的行为,对发出人而言没有法律拘束力,即使相对人作出承诺,也不能成立合同。 根据以上要约和要约邀请的各自特征,我认为移动公司所做的广告宣传的内容,在性质上已属于要约,而非要约邀请,因为从其宣传的内容看,其已包含了合同的主要条款,并且订立合同的意向是移动公司的真实意思表示。所以,您5月22日去中国移动将军营业厅办的宽带手续是对要约的承诺,你们双方已成立买卖合同关系。 根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 您与移动公司的合同已经生效,双方均应依约履行合同约定的义务。合同当事人履行义务不符合约定的,应当承担违约责任。也就是说,移动公司未按照宣传所说履行合同义务,其的行为构成违约,应当承担违约责任,如继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。 另外,根据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定:“公民、法人享有名誉权,公民的人格尊严受法律保护,禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”  本条是关于名誉权的规定。  侵害名誉权的构成要件是:(1)行为人客观上实施了侮辱、诽谤等行为并指向特定人;(2)行为为第三人所知悉;(3)行为人主观上有过错。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证