投诉人信息
真实姓名:	隋**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	中公教育	经营地点：	大连市,中山区,报业大厦

投诉内容
消费时间:	2021/3/1	消费金额：	￥25800
消费地点:	大连市中山区报业大厦	发生争议时间：	2022/3/8
发生争议内容（受侵害情况）:	协议退费
证据:	收据，协议
消费者主张:	退费
消费者主张的法律依据:	协议退费
消费者与经营者是否协商，协商情况:	等待退费，超时
投诉标题:	中公教育未退费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市中山区消协	受理时间：	2022/4/18 8:15:53
办件人员:	青**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2022/4/15 16:54:44]：正在处理中 [2022/4/18 10:53:49]：收到该诉求案件后，我单位领导高度重视，第一时间指派青泥所进行情况核实。具体办理情况如下：2022年4月15日经青泥洼桥市场监督管理所工作人员张万庆调查核实，经核实“诉求人先报名，后国家出台公务员报考标准，诉求人不符合报考标准”属于不可抗拒因素。工作人员依据相关法律规定进行调解，经调解，经营者同意退还全部报名费25800元，并立即向总部申请退款程序。2022年4月18日，联系诉求人称已经收到退款。表示感谢并要求撤诉。
投诉人对处理 的意见:	[2022/4/18 8:16:34]：执法公正处理及时，已经收到全额退款，表示感谢。

媒体点评
点评内容:	[2022/4/18 11:05:09]：回访，经中山区青泥洼桥市场监督管理所调解，消费者已收到商家通过银行卡原路全额退费25800元。消费者对中山区市场监管局的高效调解表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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