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  • 投诉已生成
    2014/6/15 0:22:58
  • 投诉待受理
    2014/6/15 0:22:58
  • 投诉已受理
    2014/6/23 11:16:16
  • 投诉已办结
    2014/6/23 13:56:11
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 大连铁道国际旅行社 经营地点: 大连市,西岗区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我们3人于5月31日到大连旅游 在业务员忽悠下报了大连铁道国际旅行社2日游 当时业务员刘永秋承诺给我们是他们是循环小巴不是其他旅行社的大巴车 可以随走随停 所有2日游的景点我们都可以看到 如果有看不到的景点他负责 期间承诺1440元是我们三个人团费 包含一晚住宿费用及三张圣亚门票 其他旅游项目 包含旅顺大连市区一日游(其中两项 鳄鱼园和人妖表演自费) 第二日金石滩没有自费项目 。 第一天去旅顺 没有按照规定线路游览 包括滨海路 老虎滩都没有带我们去 到达旅顺导游也是一直推荐自费项目 由两项变成了4项费用是480元,由于我们没有同意自费 最后自能自己做车回大连市区 。第二天金石滩 到达景区 导游就通知我们需要290元 如果不交 海岛也进不去 业务员承诺的所有金石滩景观一个没有看到。而后从导游得知 第二日金石滩旅游线路只有大门门票 旅行社只要60元 而业务员却跟我们说是200元 联系业务员推诿不管我们。后跟同车游客询问 都是这样的结果 旅行社外包给业务员 他们赚团费 报了团就欺骗游客自费 补自费就白等 。 三日假期 不但耽误了我们时间更使我们旅游的心情全无。严重欺客!!希望有关部门严格监管 火车站附近业务员欺骗游客行为并赔偿我们损失 谢谢!!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 大连铁旅外包旅游线路 业务员欺骗游客 (图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市西岗工商行政管理局消费者协会站北分 受理时间: 2014/6/23 11:16:16
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/6/23 11:16:16]:6月23日,站北消协分会张雨臣与蒋大为联系消费者,得知消费者不能提供合同、发票,只是在大街接受传单并且传单上没有任何印章。同时该分会与铁道旅行社联系,该社称没有发放过这种传单,并且传单上联系人也不是该社的。因此该分会告知消费者无法调解查处。
投诉人对处理
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