投诉人信息
真实姓名:	崔**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	老久华洗染	经营地点：	抚顺市,新抚区,十三道街

投诉内容
消费时间:	2021/12/24	消费金额：	￥0
消费地点:	辽宁省抚顺市新抚区	发生争议时间：	2022/1/4
发生争议内容（受侵害情况）:	21年12月7日购买的白色迪桑特羽绒服，购买花了2790元，12月24日送到老久华清洗，送洗时告知一周可取，12月31日去取，告知衣物找不到了，后经过一个小时，告知衣服在洗衣桶里，是湿的，让1月2日取，1月2日又告知衣物洗完洗黄，需要处理下，1月4日取时，发现衣物大面积发黄，商标处洗坏，经协商，洗衣店说再次清洗，1月8日取时，衣物局部发黄，洗衣店拒绝赔偿
证据:	新买衣服，由于洗衣店的操作，导致衣服发黄
消费者主张:	要求赔偿衣物损失
消费者主张的法律依据:	洗衣店没有提前告知用户，衣服清洗后会出现的情况，洗衣店没有按照约定期限，将衣服洗好，由于洗衣店操作，衣服受损，
消费者与经营者是否协商，协商情况:	店家只给退25元洗衣费，可退会员卡剩余的钱，不做出任何赔偿
投诉标题:	老久华将新买白色羽绒服洗黄，拒绝赔偿

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2022/1/26 13:14:24
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:	[2022/1/26 13:14:24]：正在处理中 [2022/1/26 13:15:01]：感谢消费者的信任！维权网已将消费者的投诉信息反馈给抚顺市新抚区市场监督管理局，请消费者留意后续反馈结果。 [2022/1/26 13:16:35]：抚顺市新抚区市场监督管理局反馈：羽绒服经营者正清洗。 [2022/1/26 15:37:05]：相关处理进程，维权网已电话告知消费者，具体信息反馈，已建议投诉人电话联系系统内市场局办件所留电话进行沟通。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论