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  • 投诉已生成
    2022/1/20 20:27:35
  • 投诉待受理
    2022/1/21 9:00:52
  • 投诉已受理
    2022/1/21 9:37:36
  • 投诉已办结
    2022/1/30 10:06:02
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳韦德伍斯体育健身有限公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,中街路268号盾安益田假日世界L2A11
投诉内容
消费时间: 2020/12/2 消费金额: ¥4500
消费地点: 中街路268号盾安益田假日世界L2A11 发生争议时间: 2022/1/13
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2020-12-02日向沈阳韦德伍斯体育健身有限公司支付4500元,通过支付宝转账,购买两月健身卡(600)和3900元私教课,地址中街路268号盾安益田假日世界L2-A11。购买过程中,因质疑课时费较贵,其公司教练韩旭春同意赠送5节课,共20节私教课。之后于2020年12月8日起至2021年1月11日共上课11节,后本人因觉得健身效果不佳并且时间经常约不上没有再去。至2022年1月13日,本人通过在微信上教练韩旭春询问是否可以退还剩余课时费,该教练与其主管拒绝退费,拒绝提供上级主管联系方式,并表示该场馆即将撤店。现本人向消费者协会投诉该公司,请求退换本人剩余私教课时费1755元。
证据: 支付宝转账记录,上课小程序记录。
消费者主张: 请求退换本人剩余私教课时费1755元
消费者主张的法律依据: 1.《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2.依照《中华人民共和国合同法》第八条之规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。沈阳韦德伍斯体育健身有限公司擅自改变合同约定的健身场所,本人有权合法解除合同,并退还剩余费用。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 经营者拒绝退款。
投诉标题: 沈阳韦德伍斯体育健身有限公司撤店并拒绝退费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2022/1/21 9:37:36
办件人员: 受** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2022/1/21 9:37:36]:正在处理中
[2022/1/30 10:05:46]:1.调查情况:经查该店正常营业,节后处理债权债务。 2.处理情况:已将情况告知当事人。 3.回访情况:2022年 1月 30日 9:30时 我们已经通过电话向您反馈了情况,并做了详细的解释和说明。 谢谢您的信任和支持!
[2022/1/30 10:06:02]:投诉已办结
投诉人对处理
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