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  • 投诉已生成
    2022/1/17 16:12:03
  • 投诉待受理
    2022/1/17 16:24:37
  • 投诉已受理
    2022/1/18 9:04:12
  • 投诉已办结
    2022/2/9 13:41:06
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 183********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁省大连市慢牛手工皮具 经营地点: 大连市,沙河口区,黄河路751号4层
投诉内容
消费时间: 2021/12/14 消费金额: ¥4188
消费地点: 网购 发生争议时间: 2021/12/26
发生争议内容(受侵害情况): 商家用AB卖法欺诈消费者,2021.12.14在微信朋友圈上发布了一款现货皮包特卖,商家发多张产品图片证明自己的皮包一是现货为一只二品质优秀,待消费者付款后拖延十几天发货,收到之后发现完全与商家展示的图片不同,货不对版不但气味刺鼻难闻令人作呕,且色差质量细节相差巨大,根本与其展示的图片样品不符,后经过我在各电商平台循迹发现该公司用这种以次充好的手法欺诈多名消费者,后其商家态度恶劣,拒不退款退货
证据: 图片证据
消费者主张: 退货退款
消费者主张的法律依据: 商家欺骗消费者,货不对版,消费者有权要求退货
消费者与经营者是否协商,协商情况: 商家绝不承认,抱着能骗一个算一个,就是不退
投诉标题: 皮具商家欺诈网购消费者有持无恐
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2022/1/18 9:04:12
办件人员: 8** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2022/1/18 9:04:12]:正在处理中
[2022/2/9 13:40:57]:经调查,因投诉者无法提供定制包的相关质量签定报告等证据,商家对投诉者提出的包存在质量问题的说法不认可,因此无法认定为质量问题。因双方无法达成一致,终止调解。 西安路二所 2022.02.08
[2022/2/9 13:41:06]:投诉已办结
[2022/2/23 13:39:25]:根据投诉内容,执法人员前期电话联系投诉者,投诉者未接电话。到商家调查,商家提供了相关材料,不认可商品存在质量问题。 2月23日,执法人员再次联系了投诉者,告知投诉者调查情况。投诉者认为商品存在质量问题。执法人员告知投诉者,可以到相关部门作质量鉴定,鉴定商品是否存在质量问题。投诉者表示会去作鉴定。 西安路二所 2022.02.23
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2022/2/17 15:54:58]:消费者反馈的意见,维权网已转发消协帮核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!消费者如有维权意见需要反馈,消费者也可以电话联系系统内消协办件所留电话,谢谢!

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