投诉人信息
真实姓名:	徐**	联系电话：	131********

被投诉人信息
经营者名称:	嘉瑞农业	经营地点：	沈阳市,沈北新区,聚农路34-2号（4-4-3）

投诉内容
消费时间:	2021/11/26	消费金额：	￥70
消费地点:	恒优选	发生争议时间：	2022/1/7
发生争议内容（受侵害情况）:	购买的大米发霉
证据:	大米发霉
消费者主张:	退货退款
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已电话沟通，商家认为大米发霉正常
投诉标题:	瑞嘉农业生产的盘锦蟹田大米发霉不同意退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈北新区消协	受理时间：	2022/1/13 10:31:28
办件人员:	沈**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2022/1/13 10:31:28]：正在处理中 [2022/1/13 10:31:39]：您好！收到您关于“瑞嘉农业生产的盘锦蟹田大米发霉问题”的投诉，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经执法人员2022年1月13日拨打您电话，了解被投诉主体情况，您表示撤诉，不再追究。 2.处理情况。您表示撤诉，不再追究。 3.回访情况。我们已通过电话将情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持！ [2022/1/13 10:31:51]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2022/1/13 10:59:21]：消费者反馈：经沈北新区市场局调查调解，目前商品地址查无此商家商铺（地址为民用）。相关销售人员回复，目前已离职，已不再售卖此商品；销售一段时间后，发现质量问题，无法核实出是否是商品本身存质量问题或收货后存储造成。消费者反馈，前期购买的渠道是恒优选app，相关在线客服，目前消费者在线无法提交反馈。感谢消费者的信任！后续，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 [2022/1/13 11:12:45]：消费者对沈北市场局的调解表示满意、感谢！

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