投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	葫芦岛市宝龙驾驶学校有限公司	经营地点：	葫芦岛市,龙港区,龙港区双树乡南庄村刘成林地

投诉内容
消费时间:	2021/9/14	消费金额：	￥4700
消费地点:	葫芦岛市	发生争议时间：	2021/11/25
发生争议内容（受侵害情况）:	快手平台主播直播驾校招生。去河北省唐山市考试，4800元包全部费用。就有一个体检15。没有额外收费！35天下证。考试快，没有掉科。科二科三科四还能一天考完。直播视频为证。实际去了和说的不一样。河北驾校乱收取其它费用。有些费用昂贵！额外支出600多元。不教还不行，强制性。时间也和说的不一样。从科目一9.24日到科目三11.10用了47天。去的都没拿到证。驾校招生干了很多年，不可能不知道另收费用。有欺骗行为。考虑由于驾校费用高(额外收费太多)不能再去考和招生主播协商退部分费用，结果不给退。没有合同，没有发票。主播在快手平台上直播招生，快手平台上认证是葫芦岛市宝龙驾驶学校有限公司。我也是看到葫芦岛市宝龙驾驶学校认证才去的。是不是驾校招的主播招生，就不清楚了。夸大其词虚假宣传，诱导消费者。快手平台驾校都是有责任的。请有关监督部门查处。
证据:	有微信聊天记录。4800包全部费用。微信转账记录。快手平台直播视频。
消费者主张:	曝光查处，退费
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法。驾校招生夸大其词虚假宣传！
消费者与经营者是否协商，协商情况:	11月25日和招生主播沟通，能不能退部分学费。招生说不给退。还说自己花多钱不知道吗？挣你几个钱。
投诉标题:	葫芦岛驾校招生夸大其词虚假宣传

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	葫芦岛市消协	受理时间：	2021/12/10 13:51:34
办件人员:	吴**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2021/12/10 13:51:34]：正在处理中 [2021/12/10 13:56:34]：此投诉涉及虚假宣传的违法行为，消协不具备执法资格，应由市场监督管理局相关部门调查处理，请消费者到市场监督管理局投诉举报科投诉。联系电话：0429-3225020 [2021/12/10 13:57:09]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2021/12/13 8:27:37]：投诉人反馈的意见维权网已转发消协核实情况，请投诉人留意后续反馈结果。感谢投诉人的信任！如有具体的意见反馈，投诉人也可以电话联系系统内消协办件所留电话。

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