投诉人信息
真实姓名:	杨**	联系电话：	137********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市金廊热力有限公司	经营地点：	沈阳市,沈河区,南二经街87号

投诉内容
消费时间:	2021/11/1	消费金额：	￥1546
消费地点:	沈阳市和平区三好街89甲-1号272	发生争议时间：	2021/11/10
发生争议内容（受侵害情况）:	供暖温度不达标。从供暖期开始到现在二十多天了，我已经无数次找金廊热力公司金廊热力一直在推脱向上级反映。家里温度一直16度，白天中午出太阳的时候能到18度，但是晚上八点到早上6点一直在16度。
证据:	晚上八点拍的室内温度16度
消费者主张:	要求供暖公司解决不达标问题或者全额退供暖费用
消费者主张的法律依据:	消费者协会工作人员可以上门查看温度
消费者与经营者是否协商，协商情况:	多次向供暖公司提出此诉求无果，温度16度不变
投诉标题:	供暖温度不达标欺骗消费者要求退费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2021/11/30 8:45:05
办件人员:	转**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2021/11/30 8:45:05]：无 [2021/11/30 8:46:08]：请向区或市供暖办投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2021/11/30 9:58:49]：回访，已建议投诉人拨打12345热线，反馈供暖问题。感谢投诉人的信任！后续如有维权反馈，投诉人可以再来东北新闻网，网上提交意见反馈。

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