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  • 投诉已生成
    2021/11/29 11:28:23
  • 投诉待受理
    2021/11/29 11:29:26
  • 投诉已受理
    2021/12/2 13:36:54
  • 投诉已办结
    2021/12/2 13:37:13
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 166********
被投诉人信息
经营者名称: 沈北新区瀚鑫宏泰通讯设备 经营地点: 沈阳市,沈北新区,沈北新区道义南大街28 -4号
投诉内容
消费时间: 2020/12/28 消费金额: ¥1440
消费地点: 新民市法哈牛镇 发生争议时间: 2021/9/28
发生争议内容(受侵害情况): 中断服务,1440分24期,每月反60话费,9月份开始一直没到账,
证据: 姐我跟你讲一下儿,就是这活动呢,它是绑定的你那天参加活动,那天录的系统嘛,就录系统的当天次月生效。就比如说你是上个月十号参加的,那就是这个月十号到账,如果说你是这个月十号儿参加的,那就是1月10号儿话费到账,然后那个花还款日是按照那个你就那60块钱是正常,按照你花还款日去还就行。
消费者主张: 补充话费,或者退款
消费者主张的法律依据: 姐我跟你讲一下儿,就是这活动呢,它是绑定的你那天参加活动,那天录的系统嘛,就录系统的当天次月生效。就比如说你是上个月十号参加的,那就是这个月十号到账,如果说你是这个月十号儿参加的,那就是1月10号儿话费到账,然后那个花还款日是按照那个你就那60块钱是正常,按照你花还款日去还就行。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 没有协商过联系不上
投诉标题: 欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈北新区消协 受理时间: 2021/12/2 13:36:54
办件人员: 沈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/12/2 13:36:54]:正在处理中
[2021/12/2 13:37:03]:您好!收到您关于“瀚鑫宏泰通讯公司的”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到瀚鑫宏泰通讯公司进行了情况调查,多次敲门,室内无人开门。通过查询登记系统,得知该商家已注销。后又有一自称商家客服的工作人员表示可用产品替换返还话费,联系方式为18240481018、13304042218。 2.处理情况:由于商家已注销,商家注册时使用的号码也已无法拨通,我单位已无与商家的电话联系方式。建议投诉人通过司法渠道进行维权。如涉及到诈骗,建议联系警方。 3.回访情况:我们已通过电话将调查及处理情况向您做了详细的说明与反馈。 感谢您的信任和支持!
[2021/12/2 13:37:13]:投诉已办结
投诉人对处理
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