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  • 投诉已生成
    2021/11/23 17:25:16
  • 投诉待受理
    2021/11/24 8:55:09
  • 投诉已受理
    2021/11/24 11:01:44
  • 投诉已办结
    2021/11/25 7:41:54
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 美团优选 -白玫超市 经营地点: 大连市,西岗区,白玫超市
投诉内容
消费时间: 2021/11/10 消费金额: ¥21
消费地点: 美团aap上购买商品 发生争议时间: 2021/11/22
发生争议内容(受侵害情况): 美团APP 推荐给本人新人尝鲜价,选了三种商品并支付后,美团并没有并没有派送也没任何提醒缺货情况下,无任何提醒并以超时无法退款,反应到平台后竟让要以返券的形式退。在此过程中体验到相当差的购物经过,钱不多,只有21.8元,但美团这种营销方式故意坑骗消费者,以远低于市场价的形式诱惑消费者购买商品(号称平台补贴),故意不发货,也不做任何提醒,如消费者发现后故意说缺货无法发,并以超时无法返款为由 拒绝消费者请求。这种行为明显糊弄和欺骗消费者,希望有关部门能叫停和曝光美团这种诱骗消费者行为,避免更多人上当,成全这种没有道德底线的不法电商平台。
证据: 10号购买美团优品上新人优惠的商品,显示白玫超市,仍然在APP上显示
消费者主张: 曝光美团平台诱骗消费者行为
消费者主张的法律依据: 消费者知情权、欺骗消费者 美团没发货却显示发货,发现问题后,又以超期不给退款。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,平台承认没发货 声称是缺货无法发,平台并无发货却确显示发货,只同意退购物券的形式。我不同意,要求继续发货或者全额退款,不接受这种故意欺骗消费者行为
投诉标题: 美团 低价诱骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2021/11/24 11:01:44
办件人员: 辽** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2021/11/24 11:01:44]:正在处理中
[2021/11/24 11:07:31]:大连12315反馈:消费者投诉,需填写到区级下面的具体商家地址,以便派件到相关单位。维权网已电话联系投诉人,请投诉人进行查询。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,请消费者网上提交或电话联系。
[2021/11/25 7:41:54]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2021/11/24 16:21:49]:已经妥善处理,刚平台给我回电,我也提醒他们不用以这种方式营销,感谢你们及时的处理和反馈
[2021/11/24 16:24:38]:已经妥善处理,感谢维权网及时的处理和反馈,一点小事也如此上心,感受到社会的温暖,老百姓的权力有人保证。
媒体点评
点评内容: [2021/11/25 8:22:44]:回访,消费者反馈:经记者介入调查,商家于昨日已致电消费者并通过微信支付原路退费,商家对消费者投诉问题表达了歉意。消费者对维权结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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