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  • 投诉已生成
    2021/11/1 21:25:27
  • 投诉待受理
    2021/11/2 8:35:12
  • 投诉已受理
    2021/11/2 9:08:30
  • 投诉已办结
    2021/11/15 13:45:54
投诉人信息
真实姓名: 梁** 联系电话: 132********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市西铁区盛鲸洗球鞋清洗保养店 经营地点: 沈阳市,铁西区,南十一路11号8门
投诉内容
消费时间: 2021/8/24 消费金额: ¥200
消费地点: 先淘宝后微信 发生争议时间: 2021/10/20
发生争议内容(受侵害情况): 本人2021年8月24日于淘宝“满天星球鞋洗护店”(根据店家所留信息线下门店为盛鲸洗球鞋洗护)与店家协商200元修鞋服务(鞋子八百元购入),快递八月底发出对方并签收(SF1199686528503),根据店家描述维修期间大概15-20天,九月底到十月初我通过淘宝联系店家三次,先说快了,后面直接不回消息。只到10月20日店家打我电话说鞋子修好了让我加他微信,他微信让我淘宝退款并让我微信支付他修鞋费200元(我淘宝退完款发现他淘宝店已经关闭),然后根据他的要求我微信发他收货地址,然后至今快递未发出,期间微信联系不回消息,手机电话联系不接电话,今天发现微信已被拉黑,所以不得不在此平台投诉,来曝光此店的无耻行径,该商家不只欺骗消费者更已涉及故意侵占他人财物!
证据: 淘宝订单号2051489844531030371 我方快递号 SF1199686528503 其他烦请详见附件
消费者主张: 维修及退还鞋子
消费者主张的法律依据: 消费欺诈恶意扣留顾客物品,侵占他人财物
消费者与经营者是否协商,协商情况: 微信不回电话拒接
投诉标题: 沈阳市西铁区盛鲸洗球鞋清洗保养店欺诈及财物侵占
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2021/11/2 9:08:30
办件人员: 郑** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/11/2 9:08:30]:正在处理中
[2021/11/15 13:45:29]:您好!收到您关于“盛鲸洗球鞋清洗保养店欺诈及财物侵占”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局兴顺所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:经监管人员调解,商家已将鞋子寄还给投诉人。 3.回访情况:2021年11月15日,我们将调查和处理情况向您做了详细的说明,感谢您的信任和支持!
[2021/11/15 13:45:54]:投诉已办结
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