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  • 投诉待受理
    2021/11/1 13:15:09
  • 投诉已受理
    2021/11/2 13:51:31
  • 投诉已办结
    2021/11/2 13:53:22
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳亨得利钟表 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈阳市沈河区中街路137号亨得利钟表眼镜
投诉内容
消费时间: 2021/3/26 消费金额: ¥5200
消费地点: 沈阳市沈河区中街路137号亨得利钟表眼镜 发生争议时间: 2021/10/2
发生争议内容(受侵害情况): 此商家教育机构合同上说好的培训与考试,但后期拒绝培训与考试,不予理赔,拒不认账
证据: 上传证据
消费者主张: 只需追回交付的学费即可
消费者主张的法律依据: 合同或者协议明说了开办课程,此商户机构却未曾开班开课
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有过协商,协商内容就是说他们没有开班给上课,也没有通知办理考试程序,一直都是拖延,但是他们拒不认账,说只能赔付证件费四百元
投诉标题: 沈阳亨得利钟表眼镜开办课程班却未曾开课拒不理赔
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2021/11/2 13:51:31
办件人员: 消** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/11/2 13:51:31]:正在处理中
[2021/11/2 13:53:07]:经沈河消协与沈河人力资源局调解,被投诉方退给投诉方1500元整。
[2021/11/2 13:53:22]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2021/11/3 14:13:13]:在东北新闻维权频道提供的平台,在沈河区市场监督管理局闫凯军老师的协调下,与亨得利眼镜店协商后退还部分学费1500元。消费者感谢闫凯军老师尽心尽力为消费者争取权益。使消费者的权益得到了保障。
媒体点评
点评内容: [2021/11/3 14:58:18]:在此案件中,在了解投诉人诉求之后,沈河区消协工作人员第一时间联系到投诉人,了解情况后与商家进行积极沟通,最终帮助消费者挽回损失,赢得了消费者的称赞。消费者对调解结果表示满意的同时,称赞沈河区消费者协会是消费者背后的坚强后盾。最后,对沈河区消协闫凯军老师的工作态度点赞。此次投诉已办结,如果您也有消费维权问题,可以来东北新闻网消费维权频道反映。

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