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    2021/10/30 15:25:44
  • 投诉待受理
    2021/11/1 8:15:08
  • 投诉已受理
    2021/11/1 8:50:51
  • 投诉已办结
    2021/11/10 8:56:42
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市皇姑区鸿顺鑫盛通讯设备经营部 经营地点: 沈阳市,皇姑区,皇姑区长江南街208号甲(608)
投诉内容
消费时间: 2020/4/29 消费金额: ¥2700
消费地点: 辽宁省锦州市 发生争议时间: 2021/5/1
发生争议内容(受侵害情况): 已经投诉过,经官方介入,沈阳鸿顺鑫盛通讯承诺于2021年10开始返还剩余话费,现已十月末,打电话关机微信不回,语音不接,冷处理的态度,这种不负责的行为,让我给他宽限到十月开始返还,现在一点回应没有,就是诈骗,希望官方严查严办。
证据:
消费者主张: 一次性返还剩余全部费用,不得抵扣,不得分期
消费者主张的法律依据: 消费者权益
消费者与经营者是否协商,协商情况: 曾经有协商,经营者答应于10月份给我返款,可是经营者失信了
投诉标题: 沈阳市皇姑区鸿顺鑫盛通讯诈骗
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2021/11/1 8:50:51
办件人员: 张** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/11/1 8:50:51]:正在处理中
[2021/11/10 8:56:35]:接到您的投诉后,我们将您的诉求通过微信转达给商家负责人,并已告知您商家现状。商家营业执照已办理注销登记,我们现在与商家负责人无电话联系方式,只能通过微信联系,该负责人经常不回信息,也经常不接语音。今年6月中旬,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。针对此事,商家负责人联系电话13304042218现已暂停服务,商家至今未能与您联系解决您的问题,已建议您通过司法途径解决。
[2021/11/10 8:56:42]:投诉已办结
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