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  • 投诉已生成
    2021/10/19 14:50:57
  • 投诉待受理
    2021/10/19 14:52:21
  • 投诉已受理
    2021/10/20 8:17:48
  • 投诉已办结
    2021/10/25 10:49:35
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市皇姑区鸿顺鑫盛通讯设备经营部 经营地点: 沈阳市,皇姑区,皇姑区长江南街208号甲(608)
投诉内容
消费时间: 2020/4/29 消费金额: ¥2700
消费地点: 辽宁省锦州市 发生争议时间: 2021/5/1
发生争议内容(受侵害情况): 对方承诺每月返还话费120元,共返还24个月,现只返还12个月1440元,余款1440元尚未返还。我已于2021年7月8日与对方协商,沈阳鸿顺鑫盛通讯承诺于2021年十一期间返还剩余费用1440元,现今已经中旬,微信不回,语音不接,电话不接听,冷处理态度,这种不负责任的行为,让我给他宽限时间到现在,4个多月的等待期……希望官方能再次介入,严查严办,给予消费者一个公道,如果对方确实无法偿还,把我们的费用消费一空,本人愿意成为共同诉讼人与其他被骗的人一起提起公诉,只求能得到一个公道公平,也希望有关部门能出台政策制度,官方能够主动介入,避免更多人上当受骗。
证据: 有对方出具的带有公章的收费单据为凭,也有支付宝的支付记录。
消费者主张: 一次性返还剩余全部费用,不得抵扣,不得分期
消费者主张的法律依据: 消费者权益
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我于2021年5月份以后多次与对方联系,最终于2021年7月8日承诺如下:沈阳鸿顺鑫盛通讯承诺于2021年十一期间返还剩余费用。现今已经中旬,微信不回,语音不接,电话不接听,冷处理态度,有2021年7月8日的微信记录,所做出的承诺为具。
投诉标题: 沈阳鸿顺鑫盛通讯诈骗
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2021/10/20 8:17:48
办件人员: 张** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/10/20 8:17:48]:正在处理中
[2021/10/25 10:49:24]:接到您的投诉后,我们将您的诉求通过微信转达给商家负责人,并已告知您商家现状。商家营业执照已办理注销登记,我们现在与商家负责人无电话联系方式,只能通过微信联系,该负责人经常不回信息,也经常不接语音。今年6月中旬,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。针对此事,商家至今未能与您联系解决您的问题,我们已将商家负责人联系电话13304042218告知于您,并已建议您通过司法途径解决。
[2021/10/25 10:49:35]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2021/11/4 15:02:40]:回访,消费者反馈目前消费者无法联系到投诉人,消协同志已建议投诉人走法律途径进行后续维权。已将维权网合作律所及律师电话告知消费者。如需法律援助,辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318,消费者可以进行咨询。辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询,联系电话13610918832。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话或登录东北新闻网消费维权频道提交意见反馈。
[2021/11/4 15:14:13]:消费者反馈的意见维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢投诉人的信任!如有具体的意见反馈,投诉人也可以电话联系系统内消协办件所留电话。

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