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  • 投诉已生成
    2021/10/16 11:10:33
  • 投诉待受理
    2021/10/18 10:02:45
  • 投诉不予受理
    2021/10/18 10:16:10
  • 投诉已办结
    2021/10/18 10:16:10
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 张彦钊 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈阳市沈河区青年北大街19号
投诉内容
消费时间: 2020/9/27 消费金额: ¥2699
消费地点: 微信 发生争议时间: 2021/10/16
发生争议内容(受侵害情况): 2020.9.27通过微信转账给该机构尹玉洁老师2699报名健康管理师培训班,承诺今年4月份考试,2021.3.26日问询考试具体情况,老师称考试延迟可能到8.9月,10月份再次询问,该老师告诉我因为政策原因,今年可能考不了了,明年才能考,具体时间不确定,我要求退款2400,因为当初给我了两本书,开了网课,所以我愿意损失点钱,机构老师不同意,再三协商后退2000,我不同意,该机构老师说我敲诈,我现在要求投诉商家全额退款。
证据: 微信转账记录和聊天记录
消费者主张: 全额退还2699元费用
消费者主张的法律依据: 机构当初收钱时是私人微信,也没有给我出具合同或者协议,所以不存在违约金标准,而且我最开始只要求退2400,该机构说我敲诈,而且因为国家政策原因导致当初机构的承诺不能兑现,和我购买时的考试预期也产生了变化,我觉得这个损失不应该我个人承担,所以我要求退款,
消费者与经营者是否协商,协商情况: 原价2699,机构只退2000,我要求退2400,因为不能我自己一个人承担所有责任和损失,并不是因为我个人原因不考的。
投诉标题: 请求培训机构退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2021/10/18 10:16:10
办件人员: 转** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/10/18 10:16:10]:无
[2021/10/18 10:18:19]:第四条:“区县人力资源和社会保障行政部门根据国家及本市法律法规及有关政策,负责对本辖区内以初级、中级职业技能培训为主的民办职业培训机构的统筹规划和审批管理工作。归人社局受理。
投诉人对处理
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