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  • 投诉已生成
    2021/10/14 19:44:53
  • 投诉待受理
    2021/10/15 8:09:05
  • 投诉已受理
    2021/10/19 10:23:02
  • 投诉已办结
    2021/10/25 10:22:43
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 157********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳鸿顺鑫盛通讯 经营地点: 沈阳市,皇姑区,无
投诉内容
消费时间: 2020/9/10 消费金额: ¥1200
消费地点: 盖州市 发生争议时间: 2021/1/29
发生争议内容(受侵害情况): 已经投诉过,经官方介入,沈阳鸿顺鑫盛通讯承诺于2021年十一期间返还剩余费用,现今已经中旬,于唯一联系方式微信不回,语音不接,冷处理态度,这种不负责任的行为,让我给他宽限时间到现在,4个多月的等待期……希望官方能再次介入,严查严办,给予消费者一个公道,如果对方确实无法偿还,把我们的费用消费一空,本人愿意成为共同诉讼人与其他被骗的人一起提起公诉,只求能得到一个公道公平,也希望有关部门能出台政策制度,官方能够主动介入,避免更多人上当受骗
证据: 有对方出具的带有公章的收费单据为凭
消费者主张: 一次性返还剩余全部费用,不得抵扣,不得分期
消费者主张的法律依据: 消费者权益
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已经投诉过,经官方介入,沈阳鸿顺鑫盛通讯承诺于2021年十一期间返还剩余费用,现今已经中旬,于唯一联系方式微信不回,语音不接,冷处理态度,有6月份调解后的微信记录,所做出的承诺为具
投诉标题: 沈阳鸿顺鑫盛通讯诈骗
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2021/10/19 10:23:02
办件人员: 张** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/10/19 10:23:02]:正在处理中
[2021/10/25 10:22:33]:接到您的投诉后,我们将您的诉求通过微信转达给商家负责人,并已告知您商家现状。商家营业执照已办理注销登记,我们现在与商家负责人无电话联系方式,只能通过微信联系,该负责人经常不回信息,也经常不接语音。今年6月中旬,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。针对此事,商家至今未能与您联系解决您的问题,我们已将商家负责人联系电话13304042218告知于您,并已建议您通过司法途径解决。
[2021/10/25 10:22:43]:投诉已办结
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