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  • 投诉已生成
    2021/10/14 8:44:04
  • 投诉待受理
    2021/10/14 8:46:11
  • 投诉已受理
    2021/10/19 10:21:51
  • 投诉已办结
    2021/10/25 10:21:45
投诉人信息
真实姓名: 江** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市皇姑区鸿顺鑫盛通讯设备经营部 经营地点: 沈阳市,皇姑区,沈阳市皇姑区沈阳市皇姑区长江南街
投诉内容
消费时间: 2020/9/3 消费金额: ¥1200
消费地点: 龙之梦大厦 发生争议时间: 2021/10/14
发生争议内容(受侵害情况): 公司预存话费送小度学习机,承诺每月返还话费50元,两年返完,但是从2021年1月份开始,其商家不能按时按月进行充值话费,后反复催促又还2个月,到现在拨打其留下的客服电话和微信,都是无人接听的状态。第一次维权后告诉我等十一,说2021年10月1号以后,他们承诺把剩余没充值的钱一次性返款给我,可我打电话,不是空号就是停机,微信也不回。
证据: 盖该单位公章的收据,有转账记录
消费者主张: 返还剩余款项
消费者主张的法律依据: 消费者权益法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 第一次维权后告诉我等十一,说2021年10月1号以后,他们承诺把剩余没充值的钱一次性返款给我,可我打电话,不是空号就是停机,微信也不回。
投诉标题: 沈阳皇姑区鸿顺鑫盛通讯合同诈骗
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2021/10/19 10:21:51
办件人员: 张** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/10/19 10:21:51]:正在处理中
[2021/10/25 10:21:37]:接到您的投诉后,我们将您的诉求通过微信转达给商家负责人,并已告知您商家现状。商家营业执照已办理注销登记,我们现在与商家负责人无电话联系方式,只能通过微信联系,该负责人经常不回信息,也经常不接语音。今年6月中旬,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。针对此事,商家至今未能与您联系解决您的问题,我们已将商家负责人联系电话13304042218告知于您,并已建议您通过司法途径解决。
[2021/10/25 10:21:45]:投诉已办结
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