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  • 投诉已生成
    2021/10/11 10:59:42
  • 投诉待受理
    2021/10/11 13:41:41
  • 投诉已受理
    2021/10/13 8:46:44
  • 投诉已办结
    2021/10/20 9:18:51
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳皇姑区鸿顺鑫盛通讯 经营地点: 沈阳市,皇姑区,沈阳市皇姑区沈阳市皇姑区长江南街
投诉内容
消费时间: 2020/4/1 消费金额: ¥3120
消费地点: 上门以支付宝合作商身份签署合同诈骗 发生争议时间: 2020/4/1
发生争议内容(受侵害情况): 沈阳皇姑区鸿顺鑫盛通讯作为支付宝合作商未按合同约定履行合同,承诺每月返还50元话费,还有17个月没有履行。 当时销售人员是上门推销小度并出示了工作证,我当时照了工作人员照片有照片凭证。签署合同时他说是支付宝合作商,并且终端设备IPAD里也是支付宝的合同界面,一切都是在支付宝里完成的合同签署和付款过程,我也就没怀疑,就付款了。然后就生成了一个1560元花呗分期24期的合同,每月花呗扣款65元。商家承诺每月返还50元话费到指定手机号上。我当时是办理了两台共计3120元。
证据: 同是2020年4月1号付款办理的,10月1号开始扣款,随后商家返还充值了50元话费到当初合同签署的指定电话号上。起初从2020年的4月开始返还的话费还算按时到帐,可到了2021年1月以后到3月4月就开始不按时到帐了,多次投诉后才勉强到帐。从2021年4月1日起到今天2021年10月9号商家微信不回信息和电话也不接,当初留的电话1388XXXX252空号了,另一个1594XXXX696停机状态后,我联系了支付宝花呗客服95188当时是1893XXXX708给我处理的,还有就是上海华院分期技术上海有限公司4001556155我也和他们联系过,这是商家和他合作分期的公司。当时是1766XXXX432给我查的商家,但都无果。后来我选择了在2021年6月30日报警,警察来了核实了相关内容。以上都有证据证明沈阳皇姑区鸿顺鑫盛通讯构成利用支付宝花呗分期形式进行合同诈骗。
消费者主张: 起诉沈阳皇姑区鸿顺鑫盛通讯及支付宝平台及合作商终止剩余付款合同并返还剩余钱款
消费者主张的法律依据: 消费者权益法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 从2021年4月开始我联系过商家多次协商过,可是无果,后来一个新客服说可以用剩下的没充值到帐的话费换产品,可我看了他发来的图片产品都是虚标高价的商品实际我查了都是价值100元左右的电子商品,根本不能抵上他欠我的话费总帐,我没同意用电子商品冲抵欠款的方案,后来又告诉我等十一,说2021年10月1号以后,他们承诺把剩余没充值的钱一次性返款给我,可我打电话,不是空号就是停机,微信也不回。
投诉标题: 沈阳皇姑区鸿顺鑫盛通讯合同诈骗
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2021/10/13 8:46:44
办件人员: 张** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/10/13 8:46:44]:正在处理中
[2021/10/20 9:18:44]:接到您的投诉后,我们将您的诉求通过微信转达给商家负责人,并已告知您商家现状。商家营业执照已办理注销登记,我们现在与商家负责人无电话联系方式,只能通过微信联系,该负责人经常不回信息,也经常不接语音。今年6月中旬,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。针对此事,商家至今未能与您联系解决您的问题,我们已将商家负责人联系电话13304042218告知于您,并已建议您通过司法途径解决。
[2021/10/20 9:18:51]:投诉已办结
投诉人对处理
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