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  • 投诉已生成
    2014/6/9 12:46:10
  • 投诉待受理
    2014/6/9 12:46:10
  • 投诉已受理
    2014/6/11 13:18:31
  • 投诉已办结
    2014/6/11 13:18:39
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳爱优成长中心 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 为了让宝宝更健康科学成长,找到了爱优成长中心。 介于经济上考虑,办是的其他会员转的卡。已经通过爱优成长中心同意,并与2013年12月14日与沈阳爱优成长中心签了一份转卡协议。协议内容:77节早教课堂,开始时间是2013.12.14。截止时间2014.12.13 。 因为宝宝还小,其中不免碰到宝宝身体状况的困扰,相继上了十多节课。每次上课都有亲笔签字。 于2014年4月初,再去沈阳爱优成长时,沈阳爱优成长中心已停业。前台解释消防原因暂停业,具体什么时候再开业等通知。针对正常入会员的家长可以办理退费处理,其他会员也需要拿协议回来,当天下午我又带宝宝回家取了转卡协议,再回去时工作员郭宁在场,让我填写了一份剩余课程的确认表格,需要回去等通知,并在转卡协议纸上写了13889350686联系电话。与她交谈时,她表示将搬到三好街那边,考虑装修对孩子身体影响,现在需要放味,可能得三四个月时间。当时也觉得言之有理。 四月末主动联系。表示转卡客户需要五一之后解决。那好吧。就等五一过后。五一过后联系,表示转卡没法退费,也没法告诉你什么时候再可以上课。并表示支持我们法律处理。当时再三追问下,表示过半个月后再给明确答复处理方法。五月中下旬再联系,02423882111暂停服务。13889350686关机。后来想起拔打沈阳丽都喜来登饭店,表示爱优成长中心已搬走。 六一过后,终于联系上13889350686。表示其是爱优成长中心工作人员。给的答复依旧是,转卡没法退费,什么时候再上课,也无法给明确时间。问对方现自己办公地址却不知道。提出要求双方签个关于有效期处理的协议。对方表示请示领导后下午给予回复。上周四下午一直没回复,主动再联系13889350686一直关机。 爱优成长中心不给予退费,必须也是可以接受,当时双方协议都在那里,只要求对方拿出真诚对待消费者的态度与行为,双方签个关于有效期处理的协议,或如果有存在不再经营此机构可能性的处理方式协议。爱优成长中心有履行完77节早教课堂的义务与责任。为什么这样的早教机构在阳光下却一点信誉度没有,没有一丝诚恳的态度,无视消费者权益,为何健全法制社会的今天这样的机构可以明目张胆的存在,请求帮助!谢谢! 爱优成中心原先上课场地是在:沈阳丽都喜来登饭店409-416室。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 面对沈阳爱优成长中心态度,我如何维权
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2014/6/11 13:18:31
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/6/11 13:18:31]:建议消费者到该教育机构注册所在地的消协部门投诉。
[2014/6/11 13:05:30]:消费者电话迟迟联系不上。
[2014/6/9 23:42:05]:张女士,你好,您这个问题涉及到法律中的一个概念,即“合同转让”,合同转让是指合同权利、义务的转让,亦即当事人一方将合同的权利或义务全部或部分转让给第三人的现象,也就是说由新的债权人代替原债权人,由新的债务人代替原债务人,不过债的内容保持同一性的一种法律现象。 您从其他会员那里转来卡的过程,其实就是合同转让的过程,即您代替那个转卡的会员,成为沈阳爱优成长中心的债权人,承接的债的内容(77节早教课)是保持不变的。 法律规定,合同转让必须符合法律所规定的条件和要求才能生效,否则无效。转让合同有效应符合下面四点要求:一是原转让合同必须有合法有效的合同关系存在;二是必须符合法律所规定的转让程序,需要通知的依法通知,需要征得相对方同意的先经其同意,应当办理批准、登记等手续的,依照其规定办理相应手续;三是必须符合社会公共利益,且所转让的内容(77节早教课)要合法;四是转让人与受让人之间达成合同转让的合意,具备民事法律行为的有效条件。只有满足以上四点要求,转让合同才属有效。 就张女士所述案情来看,您的转让合同应属有效。对于有效的合同关系,沈阳爱优成长中心如果不能履行、迟延履行、拒绝履行的,您可以依据《合同法》第一百零七条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”和第一百零八条:“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。”,以及第一百一十二条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。”等规定,向沈阳爱优成长中心追究其合同违约责任,具体主张内容应根据你们之间的合同约定来确定。
投诉人对处理
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