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  • 投诉已生成
    2021/9/26 10:28:25
  • 投诉待受理
    2021/9/26 10:55:01
  • 投诉已受理
    2021/9/27 10:07:08
  • 投诉已办结
    2021/10/9 8:18:06
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳皇姑区鸿顺永源通讯设备经营部 经营地点: 沈阳市,皇姑区,沈阳皇姑区鸿顺永源通讯设备经营部
投诉内容
消费时间: 2021/5/17 消费金额: ¥1000
消费地点: 支付宝花呗 发生争议时间: 2021/7/17
发生争议内容(受侵害情况): 鸿顺永源通讯设备经营部/鸿盛通讯设备经营部,销售预存话费1000元送天猫精灵,承诺每月返还话费30元,第二年的最后一个月返280元,两年返完,2021年5五月份办理的,6月份返了我30元,从2021年7月份开始便不能按时按月进行话费充值,售后电话不接,联系不上!
证据: 花呗扫的
消费者主张: 退钱
消费者主张的法律依据: 诈骗行为
消费者与经营者是否协商,协商情况: 联系不上
投诉标题: 皇姑区鸿顺永源通讯利用预存送礼按月返话费欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2021/9/27 10:07:08
办件人员: 张** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/9/27 10:07:08]:正在处理中
[2021/10/9 8:17:59]:经核查,商家营业执照已办理注销登记,我们现在与商家负责人无电话联系方式,只能通过微信联系,该负责人经常不回信息,也经常不接语音。 接到您的投诉后,我们将您的诉求通过微信转达给商家负责人,并已告知您商家现状。今年6月中旬,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。针对此事,您曾同意等待今年10月为您返话费,但商家至今未能与您联系解决您的问题,我们已建议您通过司法途径解决。
[2021/10/9 8:18:06]:投诉已办结
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