投诉人信息
真实姓名:	杨**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳皇姑区鸿顺永源通讯设备经营部	经营地点：	沈阳市,皇姑区,沈阳皇姑区鸿顺永源通讯设备经营部

投诉内容
消费时间:	2021/5/17	消费金额：	￥1000
消费地点:	支付宝花呗	发生争议时间：	2021/7/17
发生争议内容（受侵害情况）:	鸿顺永源通讯设备经营部/鸿盛通讯设备经营部，销售预存话费1000元送天猫精灵，承诺每月返还话费30元，第二年的最后一个月返280元，两年返完，2021年5五月份办理的，6月份返了我30元，从2021年7月份开始便不能按时按月进行话费充值，售后电话不接，联系不上！
证据:	花呗扫的
消费者主张:	退钱
消费者主张的法律依据:	诈骗行为
消费者与经营者是否协商，协商情况:	联系不上
投诉标题:	皇姑区鸿顺永源通讯利用预存送礼按月返话费欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2021/9/27 10:07:08
办件人员:	张**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2021/9/27 10:07:08]：正在处理中 [2021/10/9 8:17:59]：经核查，商家营业执照已办理注销登记，我们现在与商家负责人无电话联系方式，只能通过微信联系，该负责人经常不回信息，也经常不接语音。 接到您的投诉后，我们将您的诉求通过微信转达给商家负责人，并已告知您商家现状。今年6月中旬，商家称因资金链中断，暂时无法按约定为您返还话费，现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。针对此事，您曾同意等待今年10月为您返话费，但商家至今未能与您联系解决您的问题，我们已建议您通过司法途径解决。 [2021/10/9 8:18:06]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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