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  • 投诉已生成
    2021/9/1 21:11:14
  • 投诉待受理
    2021/9/2 9:43:13
  • 投诉已受理
    2021/9/2 14:09:08
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳富利泰金属制品有限公司 经营地点: 沈阳市,于洪区,微山湖路67-1号,7、8、9门
投诉内容
消费时间: 2020/11/17 消费金额: ¥12000
消费地点: 浑南区金卡路22号华润悦玺B座1623 发生争议时间: 2021/7/29
发生争议内容(受侵害情况): 六月十二号通知安装楼梯踏板和扶手,拖工期一个多月,七月二十九日发现在未通知我的情况下安装了踏板,但是有一块踏板少装了螺丝,严重摇晃,另外还有两块踏板螺丝打穿了上面,外露近一厘米,差点导致人员受伤,协商维修未果,多次打电话八月九日承诺两周内维修并安装扶手,但是过去一个月了仍然以各种借口拖延工期。
证据:
消费者主张: 一周之内完成楼梯安装,并且保证质量,预留质保金。
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 八月九日承诺两周之内完成安装楼梯,未履行承诺。
投诉标题: 富利泰金属制品有限公司拖延工期,粗制滥造
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2021/9/2 14:09:08
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2021/9/2 14:09:08]:正在处理中
[2021/9/15 13:57:21]:消费者反馈:9月6号商家承诺,9月15号为消费者上门安装。后续,消费者多次尝试联系商家,拨打过七八次电话,都未能再次联系到商家。维权网已建议消费者电话联系系统内消协办件所留电话,进行维权反馈。感谢消费者的信任!
[2021/10/8 9:00:40]:回访,核实投诉人新提交的反馈意见,维权网多次拨打投诉人电话暂时无法接通,请消费者在方便接打电话的时间联系我们,谢谢!
投诉人对处理
的意见:
[2021/9/15 12:19:55]:承诺九月十五日安装,但是并没有履行承诺,而且电话不接,微信不回,玩失踪!
[2021/10/29 8:54:55]:承诺十一安装完毕,十月十三日才来送货安装,八块玻璃扶手,三块有严重瑕疵,且在安装过程中另有一块破裂,发现是以普通玻璃假当钢化玻璃,以次充好,半个月之后依然没有任何消息反馈,拒不接电话。
[2021/12/3 14:53:43]:半年了还是不给装 就是不接电话

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