投诉人信息
真实姓名:	郭**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳富利泰金属制品有限公司	经营地点：	沈阳市,于洪区,微山湖路67-1号，7、8、9门

投诉内容
消费时间:	2020/11/17	消费金额：	￥12000
消费地点:	浑南区金卡路22号华润悦玺B座1623	发生争议时间：	2021/7/29
发生争议内容（受侵害情况）:	六月十二号通知安装楼梯踏板和扶手，拖工期一个多月，七月二十九日发现在未通知我的情况下安装了踏板，但是有一块踏板少装了螺丝，严重摇晃，另外还有两块踏板螺丝打穿了上面，外露近一厘米，差点导致人员受伤，协商维修未果，多次打电话八月九日承诺两周内维修并安装扶手，但是过去一个月了仍然以各种借口拖延工期。
证据:	无
消费者主张:	一周之内完成楼梯安装，并且保证质量，预留质保金。
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	八月九日承诺两周之内完成安装楼梯，未履行承诺。
投诉标题:	富利泰金属制品有限公司拖延工期，粗制滥造

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	沈阳市于洪区消协	受理时间：	2021/9/2 14:09:08
办件人员:	张**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2021/9/2 14:09:08]：正在处理中 [2021/9/15 13:57:21]：消费者反馈：9月6号商家承诺，9月15号为消费者上门安装。后续，消费者多次尝试联系商家，拨打过七八次电话，都未能再次联系到商家。维权网已建议消费者电话联系系统内消协办件所留电话，进行维权反馈。感谢消费者的信任！ [2021/10/8 9:00:40]：回访，核实投诉人新提交的反馈意见，维权网多次拨打投诉人电话暂时无法接通，请消费者在方便接打电话的时间联系我们，谢谢！
投诉人对处理 的意见:	[2021/9/15 12:19:55]：承诺九月十五日安装，但是并没有履行承诺，而且电话不接，微信不回，玩失踪！ [2021/10/29 8:54:55]：承诺十一安装完毕，十月十三日才来送货安装，八块玻璃扶手，三块有严重瑕疵，且在安装过程中另有一块破裂，发现是以普通玻璃假当钢化玻璃，以次充好，半个月之后依然没有任何消息反馈，拒不接电话。 [2021/12/3 14:53:43]：半年了还是不给装 就是不接电话

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