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    2014/6/6 17:42:37
  • 投诉待受理
    2014/6/6 17:42:37
  • 投诉已受理
    2014/6/11 10:50:54
  • 投诉已办结
    2014/6/11 10:51:28
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳摩科公司 经营地点: 沈阳市,东陵区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 富士施乐激光打印机c2255,您好 我是鞍山一名消费者,与5月20日同沈阳摩科公司 张天航联系购买富士施乐激光打印机c2255一台,他说:沈阳有货,下单就可以为我提货,提货后付款,几天过后,还没到货,我追问,他说了解仓库。 几天过后又没到,再次问他说从西安发货 还要几天。在5月29日到货。德邦公司通知我取货,租车提货,见外箱破损 原厂家封条没有 简单透明胶封,德邦工作人员说 验货主要看机器 没什么磕碰就可以,我想也是,打开封条看看 见其四角没碰,勉强收货,交18315元包括运费和手续费。 回家卸货发现箱底不对很软散,往机器底下一看,简直目瞪口呆。机器底座严重破损划痕,焊点脱落(原来机器有问题是又重新焊过)蜘蛛网一片,及其包装底座早已不成形,都碎了。如果不是我们几个人扶住,机器都要掉下来。 对于沈阳摩科公司如此这样,我就联系,他说他也不知道机器这样。百般抵赖,最后看到我发的图片,让我第二天就把机器返回沈阳,节后给了我退款18000元。 我要求退还其他运费,他说你找施乐公司,施乐公司给他的机器,和他们公司没关系,投诉施乐 施乐说和摩科公司说,来回推脱我。今天把这件事情向您反映,我就是一个普通的消费者,摩客公司完全知道这台机器的详情,侥幸心理卖给我,他们在想哪位消费者买这么大的机器翻过来往底座看,没发现就混过去了,没有想到 我这个消费者就这么细心。 消费者买货没错误,商家把残次品当做新品卖给消费者理不应当,维护自己的正当权利应当,我坚决要求退还我在这台机器所花费的运费和异地提货的手续费款项500元。 请麻烦领导了解事情,让这样的商家再也不要坑害其他消费者!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 打印机买后发现及其底座残次品及箱内包装严重损坏(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 东陵区消费者协会 受理时间: 2014/6/11 10:50:54
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/6/11 10:50:54]:接到投诉后,我们和双方了解情况,双方无法达成一致,我们已经联系消费者希望他过来进一步解决问题,消费者说:如果需要我们帮忙在联系我们。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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