投诉人信息
真实姓名:	戴**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	景一陶瓷背景墙	经营地点：	沈阳市,苏家屯区,丁香街180-6号A3区29-32号

投诉内容
消费时间:	2021/4/24	消费金额：	￥7500
消费地点:	沈阳市浑南区远洋仰山小区	发生争议时间：	2021/6/30
发生争议内容（受侵害情况）:	背景墙安装后出现严重质量问题，上门修补多次，现已有多处裂痕，要求更换新板材时，首先被告知1月后处理，等待数月后又被告知厂家已停产，不确定更换时间，商家态度拖沓，已严重影响新房入住，急需解决。
证据:	无
消费者主张:	返还费用，撤掉板材。
消费者主张的法律依据:	根据<中华人民共和国消费者权益保护法>的规定：消费者购买的商品发生质量问题、可以要求生产厂家进行更换或退货，对因此造成的其他财产损失、人身伤害有权要求赔偿。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	是。商家表示修补，但修补多次，现已出现裂痕；或等待板材有货给予更换，现已等待数月，被告知厂家停产。
投诉标题:	婚房背景墙遇质量问题，商家拖沓数月不予解决

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2021/9/6 14:32:24
办件人员:	苏**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2021/9/6 14:32:24]：正在处理中 [2021/9/6 14:33:32]：维权网已将消费者的投诉信息反馈给苏家屯消协，请消费者留意后续反馈结果。 [2021/9/14 10:26:38]：接到投诉人的投诉信件后，执法人员与当事人进行了电话沟通，经了解，双方当事人已协商解决。 [2021/9/14 10:27:19]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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