投诉人信息
真实姓名:	史**	联系电话：	150********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁天玖数字科技发展有限公司	经营地点：	沈阳市,铁西区,铁西区红艳路15-3号

投诉内容
消费时间:	2021/6/4	消费金额：	￥2260
消费地点:	微信联系，支付宝付款	发生争议时间：	2021/6/25
发生争议内容（受侵害情况）:	2021年6月4日，通过微信联系，支付宝付款，在 辽宁天玖数字科技发展有限公司 消费了2260元购买了剑夆系统，自始至终不能用，对方公司不给退款，一直拖延，严重诈骗，请求处理。
证据:	支付宝付款记录
消费者主张:	辽宁天玖数字科技发展有限公司
消费者主张的法律依据:	2021年6月4日，通过微信联系，支付宝付款，在 辽宁天玖数字科技发展有限公司 消费了2260元购买了剑夆系统，自始至终不能用，对方公司不给退款，一直拖延，严重诈骗，请求处理。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	于对方协商退款，前期同意退款，后期慢慢拖延，两个月未有结果
投诉标题:	剑夆系统 购买后不能用，甲方不退款拖延

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2021/8/13 9:28:31
办件人员:	郑**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2021/8/13 9:28:31]：正在处理中 [2021/8/20 11:48:56]：?您好！收到您关于“某商家存在的问题”（复制信件主题）的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉后，凌空市场所工作人员联系了您，了解您的诉求。 2.处理情况。经查，该商家已不在注册地经营，且联系不上该负责人。市场所拟将该商家列入异常名录。 3.回访情况。2021年8月20日星期五，我们已详细向您说明了处理情况，您表示理解。（请如实填写回访情况，如遇诉求人不满意，可以写为“我们已详细向您说明了处理情况。”） 感谢您的信任和支持！ [2021/8/20 11:49:06]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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