投诉人信息
真实姓名:	郑**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	彩虹湾亲子游泳	经营地点：	营口市,鲅鱼圈区,华海城东门儿童成长中心一楼

投诉内容
消费时间:	2021/7/27	消费金额：	￥1180
消费地点:	彩虹湾游泳中心	发生争议时间：	2021/8/5
发生争议内容（受侵害情况）:	1180报了10节游泳课，一共14个孩子.1号开课上了5节.5号晚上我们一起学游泳的3个孩子一起生病发烧了 其中一个孩子家长就和她协议退款了.我们合计在考虑一下，毕竟都学一半了.后来7号晚上的时候去店里一看都请假了 就剩6个上课的了 就害怕了不敢去了.和商家协商就说课已经开始 不退不转，我要求根据民法典108条第496条规定 退还我没有上的课时学费
证据:	转账记录和聊天记录
消费者主张:	退费
消费者主张的法律依据:	民法典108条496条
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商
投诉标题:	游泳课不上了 不给退费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2021/9/6 14:13:30
办件人员:	营**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2021/9/6 14:13:30]：正在处理中 [2021/9/6 14:14:29]：营口消协回复维权网：因消协部门改革、工作变化，营口的消费投诉，请消费者拨打12315或12345热线，也可以投诉到全国12315网上平台。维权网已将消费者的投诉信息反馈给营口消协，请消费者留意后续反馈结果。 [2021/9/6 14:14:38]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2021/9/6 14:14:52]：感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以电话联系系统内营口消协办件所留电话或登录东北新闻网消费维权频道。

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