投诉人信息
真实姓名:	郑**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	校长	经营地点：	营口市,鲅鱼圈区,辽宁省营口市鲅鱼圈华海城彩虹湾游泳中心

投诉内容
消费时间:	2021/7/27	消费金额：	￥1180
消费地点:	彩虹湾游泳中心	发生争议时间：	2021/8/5
发生争议内容（受侵害情况）:	1180报了10节游泳课，一共14个孩子.1号开课上了5节.5号晚上我们一起学游泳的3个孩子一起生病发烧了 其中一个孩子家长就和她协议退款了.我们合计在考虑一下，毕竟都学一半了.后来7号晚上的时候去店里一看都请假了 就剩6个上课的了 就害怕了不敢去了.和商家协商就说课已经开始 不退不转，我要求根据民法典108条第496条规定 退还我没有上的课时学费
证据:	有转账记录和聊天记录
消费者主张:	退费
消费者主张的法律依据:	民法典108条第496条
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商
投诉标题:	游泳课不上了 不给退费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：	2021/8/12 15:56:11
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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