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  • 投诉已生成
    2021/8/9 15:15:03
  • 投诉待受理
    2021/8/9 16:05:04
  • 投诉已受理
    2021/8/10 8:46:22
  • 投诉已办结
    2021/8/26 15:53:26
投诉人信息
真实姓名: 罗** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 大连阿顺手作商贸 经营地点: 大连市,沙河口区,沙河口黄河路751号3层1号
投诉内容
消费时间: 2021/6/10 消费金额: ¥10000
消费地点: 微信,支付宝 发生争议时间: 2021/8/4
发生争议内容(受侵害情况): 我6月初通过小红书看到大连阿顺手作商贸的宣传视频。宣传采用进口顶极皮料,爱马仕缝线工艺,纯手工国产包,微信与卖方取得联系后要求看皮料挑选。卖方只发张很小的皮料色卡图片,看不到皮料,担心色差,及皮料质量问题。本不想订。卖方各种哄骗,让我放心。并发了的一张牛油果色尼罗鳄鱼皮料裁剪图片。我要求按图片皮料订。6.10付订金一万元后让等待。8.4日对方忽然跟我说包做好了,发了几张成品图片。图片中看出皮料色差大,鳄鱼皮纹路乱而不规整,无质感和美感。工艺不是手工包的打斩蜡线缝制。而是机车走线。这两种工艺价格相差较大。同款材质机车走线包网上卖几仟左右。 我拒绝付尾款,要求卖家退还订金一万元。卖家以私人定制为由不退订金。卖家始终没有提供制作皮料和工艺让我确认。随便拿一个相差甚远的成品包,想鱼目混珠,冒充手工私人定制。这种期诈行为,让人不能接受。
证据: 根据卖家提供的付款公司名称。”大连阿顺手作商贸”,“大连果实文化传媒”“大连慢牛皮艺有限公司”卖家注册多个账号,在小红书,抖音平台,发很多话术和视频风格一模一样的虚假宣传。打着国产情怀,手工匠心的旗号,卖仿名牌包骗钱,已有许多人上当受骗在网上反馈希望加以调查追讨受损资金。
消费者主张: 追回受骗资金一万元。将不法份子绳之以法。
消费者主张的法律依据: 大连阿顺手作商贸”,“大连果实文化传媒”“大连慢牛皮艺有限公司”为同一团伙。卖家注册多个账号,在小红书,抖音平台,发很多话术和视频风格一模一样的虚假宣传。欺骗误导消费者上当,付款后直接不发货,或者发一个相差较大的劣质包。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 给老板联系后,转到售后客服处理,客服只同意退已交金额35%。包并未发货,我要求全额退还订金一万元。客服不予理会。
投诉标题: 大连阿顺手作商贸诈骗
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2021/8/10 8:46:22
办件人员: 8** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2021/8/10 8:46:22]:正在处理中
[2021/8/26 15:52:19]:经调查,消费者购买的是定制产品,并交付定金10000元。消费者认为产品有质量问题,要求退货。但未提供出产品有质量问题的证明。商家要扣除成本费用,退款3500元,消费者不同意。双方未达成一致。终止调解。 兴工所 2021.08.26
[2021/8/26 15:53:26]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2021/8/28 17:45:36]:对此处理结果不满意,希望市场调研员根据以上情况深入调查,如需要更多证据,可和我联系
媒体点评
点评内容: [2021/8/30 9:47:28]:感谢消费者的信任!如有维权疑问,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话进行沟通反馈,或登录东北新闻网消费维权频道网上提交意见反馈。
[2021/8/30 10:14:05]:辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318,相关法律问题,维权网已建议消费者电话进行咨询。消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。

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