投诉人信息
真实姓名:	黄**	联系电话：	132********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁省辽阳市白塔区浩宇家电销售中心	经营地点：	辽阳市,白塔区,无

投诉内容
消费时间:	2020/10/24	消费金额：	￥3280
消费地点:	辽阳市海尔净水旗舰店	发生争议时间：	2020/11/9
发生争议内容（受侵害情况）:	一、本人于2020年10月24日收到海尔旗舰店的邀请电话和收到短信（详见图片），参加所谓答谢老客户活动赠送礼品，我们就赶过去了，活动于下午12：50分开始宣传卖商品，下午15：00分左右结束。我花费3280元购买：海尔食材净化机HJ—T316一台，海尔破壁机HYF—P188WA一台；赠送：ODS食品级锅具套装一只，山茶橄榄食用植物调和油四瓶。活动现场演示食材净化机和破壁机，活动价格有1万元降到5000元，顾客嫌贵又降到3280元，还赠送礼品，所以已购买。购买后无正规发票，而且开了一张《海尔特约经销商销售收据》，承诺以后给换正规发货票。二、使用食材净化机开机前，装水时，电笔测它指示灯亮，此说明产品质量问题，防护等级差，所以至今不敢用，多次与当地经销商联系，两个电话号码对方空号，受骗了！打着海尔专卖店的名义欺诈顾客，取得顾客的信任，欺骗83岁的老人和聋哑人，用海尔品牌充当驰名商标迷惑弱势群体，实属愤慨。
证据:	请详见上传照片：一，实体店铺照片；二，海尔负责同志来的短信照片；三，经销店开的收据照片；四，海尔食材净化机照片；五，食材净化机开机前电笔测的情况照片；六，海尔破壁机照片
消费者主张:	要求退货退款3280元，赔偿200元利息和损失费，总共3480元
消费者主张的法律依据:	《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	找不到经销商，两个电话号码都是空号
投诉标题:	经销商两个号码都是空号，没有正规发货票，不履行自己明示或与消费者约定的三包义务

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽阳市消协	受理时间：	2021/8/9 15:40:10
办件人员:	祁**	联系电话：	5**

处理情况
处理结果:	[2021/8/9 15:40:10]：正在处理中 [2021/8/20 8:53:09]：经调解双方无法达成协议，建议诉求人向法院起诉 [2021/8/20 8:53:57]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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