投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市于洪区延边白玉串城	经营地点：	沈阳市,于洪区,无

投诉内容
消费时间:	2021/8/3	消费金额：	￥78
消费地点:	沈阳市于洪区松山路125号	发生争议时间：	2021/8/3
发生争议内容（受侵害情况）:	有食品卫生问题 商家拒不承认 所上菜品有飞虫和大型壳虫的情况下不予理会，只因为说是团购食品不予处理。也经过大众点评的沟通商家不予理睬 店大欺客 所点套餐在有食品问题的情况下没有用餐 商家拒不承认 对团购客户 鄙视 此店目前仍存在脏乱差 食材不新鲜等问题
证据:	大众点评曾致电 不予理会 沟通未果
消费者主张:	退款并道歉
消费者主张的法律依据:	第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	当场要求退款 商家不予理会 通过大众点评网协商退款 商家拒不理睬 以爱哪告哪告的口吻 欺压顾客
投诉标题:	沈阳市于洪区延边白玉串城店大欺客严重的食品卫生问题

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市于洪区消协	受理时间：	2021/8/5 10:24:59
办件人员:	张**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2021/8/5 10:24:59]：正在处理中 [2021/8/5 10:27:00]：与消费者沟通后，了解到消费者2021年8月4日已经向全国12315平台投诉。根据《消费协会受理消费者投诉工作导则》第(十七条)第十一款法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的，消协不在受理。 [2021/8/16 13:38:26]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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