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  • 投诉已生成
    2021/8/3 11:44:09
  • 投诉待受理
    2021/8/3 13:06:11
  • 投诉已撤回
    2021/8/3 21:01:01
  • 投诉已办结
    2021/8/3 21:01:01
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 黄花甸天安驾校 经营地点: 鞍山市,岫岩满族自治县,黄花甸天安驾校
投诉内容
消费时间: 2021/7/5 消费金额: ¥3799
消费地点: 黄花甸 发生争议时间: 2021/8/1
发生争议内容(受侵害情况): 本人于7.4日交3799元报名驾校(微信转账),除此之外自己又支付体检费,拍照费,软件开班费,但是由于驾校工作不认真,始终未向车管所提交我的申请,最终在7.27日才正式提交我的信息。我于8.1日向驾校负责人提出退学,负责人回复说退学需要扣除学费一半的费用,而且没有任何的解释说明,多次沟通也是这个说法,没有合理解释。我认为这样的退费是不合理的,首先,我并未参加任何培训(期间并未练习科目二以及科目三),这样就没有产生所谓的培训费用,其次,由于驾校的工作失误,浪费我将近一个月的时间,一直在等待。我的诉求就是希望监管部门督促驾校合理退费,出具具体的扣费明细以及收据,而不是驾校随心所欲的扣费。
证据: 微信支付
消费者主张: 合理退费
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有,但是负责人只说扣一半费用
投诉标题: 岫岩黄花甸天安驾校退费不合理
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2021/8/3 21:01:01
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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